to read complaints and reviews, or file yours.Uzun süredir Gratis’ten alışveriş yapıyorum ve daha önce de ürünlerle ilgili şikayetlerim olmuştu. Ancak Siirt merkez Gr...atis şubesinde yaşadığım son olay artık güvenimi tamamen sarstı. Dün bu şubeden sakız satın aldım, eve geldiğimde paketi açtığımda sakızların içinden bazıları alınmış, ambalajın ba
08.05.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr31385183 kodlu siparişi oluşturdum. Aradan dört beş gün geçmesine r...ağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünmekte, hazırlık aşamasına dahi geçmemiş durumda. Siparişin teslim edileceği adres Siirt Merkez ve yaklaşık 1 hafta sonra me
"Mağazaya gidince ürün iadesi kabul ettiler"
15 Ocak tarihinde Siirt Güres Caddesi’indeki Gratis mağazasından Urban mark...a kuru şampuan satın aldım. Ürünü 110 TL ödeyerek aldım ve yalnızca 1 kez k
24 Aralık tarihinde Gratis üzerinden yaklaşık 1500 TL tutarında alışveriş yaptım ve 6379912 numaralı siparişim Siirt şub...esine ulaştığı halde tarafıma teslim edilmedi. Kargo takibinde gönderimin şubeye geldiği görünüyor olmasına rağmen kargomu almaya gittiğimde “kargonuz daha gelmedi, daha sonra geli
12.12.2025 tarihinde Siirt’teki Gratis şubesinden online ödeme ile yaklaşık 90 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu sipariş...e ait pr27004662 numaralı fişim/siparişim bulunuyor. Siparişimde yer alan Jove kaş sabitleyici ürünüm paketimde yoktu, ürün bana eksik gönderildi. Eksik ürünü fark edince durumu h
05.12.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Üzerinden yaklaşık 5 gün geçtikten sonra tarafıma “...Sipariş Mağazada” şeklinde bir mesaj geldi ve bunun üzerine Siirt Merkez Caddesi’indeki Gratis şubesine gittim. Mağazaya gittiğimde ise siparişimi bulamadıklarını, sistemde göründü
11 Kasım tarihinde Gratis online mağazasından 501 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram pr26249495 ve tesli...mat adresim Siirt Merkez. Sipariş verdiğimde tüm ürünler stokta görünüyordu. Ancak üzerinden 3-4 gün geçmesine rağmen siparişim henüz “hazırlanıyor” aşamasına dahi gelmedi, hâlâ “s
11.11.2025 tarihinde Gratis online üzerinden Romand marka aynı renkten iki adet tint siparişi verdim. Sipariş numaram pr...26264119 ve toplam tutar 677,90 TL’dir. Teslimat adresim Siirt Merkez olarak kayıtlı. Siparişim üzerinden beş gün geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görünüyor; hazır
Siirt Merkez’deki Gratis mağazasından Pastel allık, Lykd dudak yağı ve Pastel oje almak istiyorum. Gratis mobil uygulama...sında bu ürünler stokta görünüyor ve “Mağazadan Al” seçeneğiyle ücretsiz teslim almak istiyorum. Ancak haftalardır denememe rağmen ödeme sayfasına geçemiyorum, sistem ilerlemiyor v
3 Eylül tarihinde Gratis Online üzerinden PR24107858 numaralı siparişimle toplam 1423 TL tutarında alışveriş yaptım. Öde...memi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve işlem başarılı şekilde tamamlandı. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen siparişim hala “sipariş alındı” olarak gözüküyor ve kargoya verilmedi
22 Ağustos tarihinde Gratis uygulaması üzerinden PR23806606, PR23815040 ve PR23811283 numaralı siparişlerimi verdim. Anc...ak aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir siparişim kargoya verilmedi. Ödemelerim alınmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle iletişi
22.08.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden PR23869344 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünler hâlâ “sipa...riş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Teslimat adresim Siirt merkezdeki ev adresim olmasına rağmen, siparişimde herhangi bir hareket yok. Müşteri hizmet
22.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23870770 numaralı siparişi verdim. Siparişimde makyaj malzemeleri b...ulunuyor ve ödemesini kredi kartı ile 292,40 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ka
Merhaba, ben 2 Ağustos günü mağazadan teslim almak üzere sipariş verdim. Bugün 12 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ... kargoya verildi olarak görünüyor. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradım, araç ve ulaşım sorunu olduğunu söylediler. Ancak bu gecikme çok uzun sürdü ve bu ikinci kez ba
4 Ağustos’ta Siirt Gratis mağazasından iade ettiğim Solingen ayak rendesi ve Eklips ayak törpüsü ürünlerimle ilgili bir ...sorun yaşadım. İade işlemi sırasında düzenlenen fişte, benim iade ettiğim ürünler yerine Lionesse ayak törpüsü ve Eklips ponza olarak yanlış ürünler yazılmış ve bu şekilde işlem ya
Bugün Siirt Gratis mağazasından aldığım jilet paketi açık ve kullanılmış çıktı. Aceleyle aldığım için ürünün açık olduğu...nu fark etmedim. Eve geldiğimde ürünün açılmış ve kullanılmış olduğunu gördüm, ayrıca bir tane jilet de paketin içinde yoktu. Mağaza çalışanları bunlara dikkat etmiyor mu ya da kon
Geçenlerde Gratis'ten aldığım Rexona Clinical Protection Shower Clean Stick Deodorant paketini henüz yeni açmama rağmen ...ürün ne alttan çevirince yukarı çıkıyor ne de ürün düzgün görünüyor. Ürün sanki bozulmuş gibi peynirlenme söz konusu ve asla alttan çevirince yukarı çıkmıyor. Siirt merkezdeki Grat
Bugün akşamüstü Gratis mağazası Siirt şubesinden aldığım fondöten boş çıktı. İçinde bir şey yok. Oradaki tüm ürünler kor...umasız olduğu için şüphelenmedim. Kasada da sorduğumda, bunlarda böyle koruma bandı yok dendi. Eve gelip denemek istediğimde boş olduğunu fark ettim. Hiçbir şekilde pompaya ürün ge
Yaklaşık 9 gündür Gratis'ten 915 liralık alışveriş yaptım mağazadan teslimat seçeneğini seçtim siparişimin gelmesini bek...liyorum. Siirt'ten sipariş verdim. Hâlâ gelmedi bu soruna acilen bir çözüm bulmanızı arz ederim. Mağdur durumda kalmak istemiyorum daha fazla
08.09.2024 tarihinde Gratis mağazalarının internet sitesinden indirimli 6 adet ürün aldım. Siirt mağazasından teslimat s...eçeneğini işaretledim ve bugün 15.09.2024 ve ürünler hâlâ mağazada değil. Bu nasıl bir sistem? Mağaza mı ilgili değil yoksa Gratis.com internet sitesi mi ilgili değil? Çok yanlış b
Siirt Gratis mağazasındaki çalışanlar çok saygısız ve işlerini boş veriyorlar. Ayrıca müşterilerine karşı da hakaretler ...eden ve asla işleriyle uğraşmıyorlar. Resmen 1 haftadan fazla reyonlar boş ve ürünler yerde. Üstelik millete yalan söylüyorlar. Bu ne biçim saygısızlık ve terbiyesizlik, gereği yap
Siirt Gratis mağazası çalışanlarının hepsi birbirinden saygısız ve terbiye takınmıyorlar. İnsanları '18 yaş altı kimse g...iremez' deyip çıkartıyorlar. Ayrıca müşterilere hakaretler yağdırıyorlar. Lütfen gerekli bütün işlemler yapılsın haklarında. Ayrıca mağazadaki ürünler yerlerde ve reyonlar boş.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
