to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mağazasında Yanıltıcı İndirim Şartı Nedeniyle Alışveriş İptali
22.08.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki Gratis mağazasına, firmanın duyurduğu “güneş ürünlerinde %75 indirim” kampanyasından yararlanmak için gittim. Kampanya görselinde veya ilanında herhangi bir ek şart, sınırlama ya da “aynı yıl içinde ikinci alışverişte geçerlidir” gibi bir ifade yer almamasına rağmen kasada beklemediğim bir gerekçe ile indirim uygulanmadı.
Kasadaki görevli, güneş ürünlerinde %75 indirimin ancak aynı yıl içinde ikinci kez güneş ürünü satın almam durumunda geçerli olduğunu, bu sebeple indirimi kullanamayacağımı ve ürünleri indirimsiz fiyattan almam gerektiğini söyledi. Kampanya duyurusu ile kasada belirtilen bu şart birbiriyle çeliştiği için kendimi aldatılmış hissettim ve sadece güneş ürünü değil, diğer aldığım ürünleri de kasada bırakarak alışverişimi iptal edip mağazadan ayrıldım.
Şikayetim, kampanyanın müşteriye açık ve net bir şekilde sunulmaması ve kasada farklı bir şart öne sürülerek indirimin fiilen kullandırılmamasıdır. Kampanya koşullarının şeffaf biçimde belirtilmesini, bu tür yanıltıcı uygulamalar için gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 22.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Hiçbir çözüm sunulmadı. Mağaza görevlilerinin söylediklerinin aynısını müşteri hizmetleri arayıp tekrarladı. Gratis sadık müşterilerini kaybetmenin en hızlı yolunu bulmuş.
