to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mağazadan Teslim Al Siparişim Gecikiyor
Gratis sitesinden mağazadan teslim al şeklinde alışveriş yaptım. Yaklaşık 8 gün oldu, hâlen ürünler elime geçmedi; aynı zamanda temudan yaptığım alışverişim bile elime ulaştı. Müşteri hizmetlerini aradım; ertesi gün kargoya verildi, fakat 3 gün oldu hâlen transfer sürecinde. Nereden geliyor bu kadar uzun sürer mi?
Gelişme
28.12.2024 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden mağaza teslim seçeneğiyle verdiğim siparişimi Eskişehir Vega AVM mağazasından teslim alacaktım. Ancak 08.01.2026 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmadı, sistemde de yaklaşık 1 haftadır “yolda” görünüyor ve nereden, nasıl geldiğini anlayamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde kayda alınmadım, somut bir çözüm üretilmedi ve sürekli oyalandım. Bir müşterinin bu kadar mağdur edilmesini, bu kadar sinirleriyle oynanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım yoğun sinir ve hayal kırıklığı nedeniyle siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
Yaklaşık 1 saat önce tekrar telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, iptal edilen siparişimin ücretinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bir daha Gratis’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
0 850 ile başlayan telefonları açmıyorum bilginize...
Mail adresime sizinle alakalı bir mail gelmemiş sitenizde sipariş halen yolda yazıyor.
