to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis’ten 5 Kasım tarihinde, Kasım indirimlerinden yararlanmak amacıyla Demir Country Gratis mağazasını teslimat noktası seçerek bir sipariş verdim. Pr26101119 numaralı bu siparişimdeki ürünler, kargo aşamasında kırıldığı için mağazaya hiç teslim edilmemiş. Mağazaya gittiğimde ürünlerimi almak istediğimde, paket açılmadan, mağaza personeli ürünlerin kırıldığını ve bu nedenle teslim edilemeyeceğini söyledi.
Daha sonra tarafıma ürünler için ücret iadesi yapıldı ve yalnızca 100 TL’lik kupon tanımlandı. Ancak benim amacım ve aslında firmanızın kampanya amacının da indirimli ürünlere ulaşmak olduğunu düşünüyorum. Kampanya dönemi olduğu için ben bu ürünleri özellikle indirimli olarak almak istiyordum, şu anda ise bana “tekrar sipariş verin” deniyor. Ürünlerim hiç elime ulaşmadığı ve sorun benden kaynaklanmadığı halde, aynı indirimlerden tekrar yararlanmam mümkün olmayabilir.
Müşteri hizmetleri ve mağaza personeline ürünlerimin yeniden gönderilmesini, yani siparişimdeki kırılan ürünlerin aynı indirim koşullarıyla tekrar tarafıma temin edilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen “bizim öyle bir durumumuz yok, tekrar sipariş verin” cevabı aldım. Bu durumdan hem mağdur oldum hem de kampanya avantajından yararlanamamış oldum.
İlgili siparişimde kırılan ürünlerin, Kasım indirimlerindeki fiyatları ve şartları korunarak yeniden gönderilmesini, indirim döneminde faydalanamadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
5 Kasım’da Gratis’in internet sitesi üzerinden iki farklı sipariş verdim (Sipariş numaraları: pr26026501 ve pr25998558). Bugün 11 Kasım olmasına rağmen, siparişlerim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Siparişlerimin iş yeri adresime teslim edilmesini istemişt...
Gratis'ten 13 Temmuz'da oluşturduğum siparişim 16 Ağustos müşteri hizmetlerini 100. Aramamdan sonra yine sonuçlanmadı. 100. Kez mail adresimin alınması ve talep oluşturmasının ardından uygulama üzerinden oluşturduğum şikayet formundan kısa bir süre sonra iade aşamasına girdi. Mesajın geldiği tarih ...
Gratis onlinedan kampanya döneminde ürün siparişi verdim. Ancak ürünlerin bir kısmını gönderip diğer kısmında da hasar oldu nedeniyle para iadesi yapıldı. Aynı ürünü tekrar sipariş edemiyorum çünkü stokta yok görünüyor. Bana gönderilen ürünlerdende yanlış ürün gelmiş. Müşteri hizmetleri ile görüştüğ...
Gratis online üzerinden 2 farklı sipariş verdim. Her iki siparişimde de almış olduğum bazı ürünleri iade etme kararı aldım ve 17 Ekim tarihinde depolarına gönderdim. Gratis, hala iademi yapmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir kargonun 20 Ekim'de diğer kargonun 21 Ekim'de Gratis deposuna ulaştığ...
31 Mayıs tarihinde Gratis'in duyurmuş olduğu tüm ürünlerde %75 indirim kampanyasından yararlanarak zar zor saatlerce uğraşarak sipariş oluşturdum. 07.06 tarihinde ''Sayin m..., PR03478242 numaralı siparişiniz, 13752000000893486 kargo takip numarasıyla Kargom Sende firmasına teslim edilmiştir. Alışve...
Yorumlar