to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Kartımda Puan Birikmediği İçin Açıklama Talebi
Yaklaşık 5–6 senedir Gratis kart kullanıcısıyım ve düzenli olarak Gratis mağazalarından alışveriş yapıyorum. Bu kadar süredir aktif olarak alışveriş yapmama rağmen kartımda hiçbir şekilde puan birikmediğini 29 Ocak 2026 tarihinde uygulama üzerinden kontrol ettiğimde gördüm. Uzun zamandır alışveriş yaptığım bir mağazadan hiçbir karşılık alamamış olmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Uygulamaya girdiğimde, yıllardır yaptığım alışverişler sonucunda puan birikmiş olmasını beklerken kartıma tanımlı puan bakiyesinin 0 olduğunu gördüm. Yıllardır devam eden alışverişlerime rağmen puan oluşmamasının sebebinin incelenmesini, geçmiş alışverişlerim varsa bunların da kontrol edilerek kartıma gerekli puanların yüklenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu durumun en kısa sürede araştırılıp tarafıma açıklama yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, 30.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
