to read complaints and reviews, or file yours. 
12.04.2023 tarihinde P1168278rdim036 sipariş no ile Gratis uygulaması üzerinden sipariş ve 28.04.2023 tarihinde PTT Kargo ile siparişimi teslim aldım kutuyu açtığımda Beaulis Inkpen 100 Black eyeliner kargoda ikiye bölünmüş, ürünü havalı bir materyale sarabilirdiniz nasıl kargo paketlemesi yapılır size öğretecek değiliz işin uzmanı olmalısınız. Binlerce kargo 📦 hazırlıyorsunuz şampuan ve temizlik malzemesinin yanında kalemin zarar göreceğini tahmin edebilirsiniz. Değil mi? Sonuç; iade etmek zorunda kaldığım için müşteri hizmetlerini aradım ücret iadesi yapılıyor ürünün yenisi ile değişimi yok bilgisini aldım. 16 gün kargo bekledim ürün kargoda kırıldı bu durumda kim mağdur oluyor. Ürünün parasını ödemek mi çözüm aynı ürünü göndermek mi? Mesafeli satış sözleşmeme de ulaşamıyorum. Hiçbir şekilde, Gratis uygulamasında da açılmıyor, Gratis gibi bir firmaya bu kadar acemice çalışma düzeni yakışmıyor...
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
29 Ağustos’ta Gratis’in online alışveriş sitesinden PR24014860 numaralı siparişimi verdim. Siparişi, indirim sırasında mağazada ürün kalmadığı için vermiştim. Ancak aynı gün Ataşehir Optimum AVM İstanbul’daki mağazaya gittiğimde, almak istediğim ürünlerin mağazada mevcut olduğunu gördüm. Kasadaki ça...
18 parçalık ürün içeren, PR24359659 numaralı Gratis online siparişimi 4 gün önce verdim. Ödemesini kredi kartıyla, 911,50 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim hâlâ "hazırlanıyor" durumunda ve kargoya verilmedi. Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir yanıt al...
Sayın Gratis Yetkilisi, PR24313231 numaralı siparişimi 7 Eylül 2025 tarihinde vermiş olmama rağmen, aradan geçen sürede ürünüm henüz tarafıma teslim edilmemiştir. Siparişimin kargo sürecini düzenli olarak kontrol etmeme rağmen, herhangi bir güncelleme görememekteyim ya da kargo firmasıyla iletiş...
Gratis mağazasına verdiğim siparişim 3 gündür kargoda. Benimle aynı gün sipariş verenlere ürünleri çoktan teslim edildi. Ben ise hâlâ siparişimi alamadım. Lütfen kargomu teslim edin. Kaç gün oldu, hâlâ 'sipariş kargoda' diyorsunuz. Geçiştirmeye mi çalışıyorsunuz? Yaptığınız büyük bir ayıp, lütfen ya...
Merhaba, Gratis üzerinden 06.09.2025 tarihinde vermiş olduğum siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma gönderilmemiştir. Siparişimin durumuyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış olması da ayrıca mağduriyet yaratmaktadır. Herkese tester yollanmasına rağmen 3 ürün...
Yorumlar