Gratis Ev Teslimatı Gecikiyor Ve Bilgilendirme Yok

Yaklaşık bir hafta önce Gratis’in internet sitesi üzerinden pr29632368 numaralı siparişi oluşturdum, ancak aradan geçen zamana rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Aynı siparişte ekstra bir ürün daha vermiştim ve bu ürün mağazaya teslim seçeneği ile gelmişti; onu sorunsuz bir şekilde mağazadan teslim alabildim. Ancak eve teslim seçeneği ile verdiğim diğer ürünler hâlâ tarafıma ulaşmadı. Mağazaya teslim edilen ürünü alabilirken, eve teslim olan ürünlerin elime ulaşmamasının sebebinin ne olduğu konusunda da hiçbir açıklama yapılmaması beni ayrıca mağdur ediyor.

Siparişimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili, özellikle eve teslim ürünlerimin neden geciktiğine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.