Gratis Ankara Kızılay’da Çift Ücretlendirme Ve Ürün Teslim Edilmemesi

Bahar

Gratis

04 Nisan 18:59

Bugün saat 20:45 sularında Gratis Ankara Kızılay Meşrutiyet Caddesi şubesinden alışveriş yaptım. Toplamda yaklaşık 7.034 TL ödeme yaptım. Alışverişimde bir adet Kore beauty güneş kremi ve bir adet ROM&nd marka gloss satın aldım. Eve geldiğimde fişleri ve poşetleri kontrol ettiğimde, kasada Kore beauty güneş kreminin 2 kez geçirildiğini ama poşete sadece 1 adet konulduğunu, ROM&nd gloss’un ise 1 kez geçirilmesine rağmen hiç poşete konulmadığını fark ettim.

Yani ROM&nd gloss için ücret ödememe rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi, Kore beauty güneş kremi için ise iki kez ücret alınmasına rağmen sadece bir adet verildi. Bu nedenle, fazladan geçirilen Kore beauty güneş kremi tutarının iadesini ve ücreti ödenip teslim edilmeyen ROM&nd gloss ürününün tarafıma verilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu dikkatsizlik nedeniyle mağduriyetimin incelenmesini ve en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Gratis

05 Nisan 12:36 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zümra sonucu yetersiz buldu

Gratis Mağazasından Eksik Ürün Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Zümra

Gratis

05 Eylül 2025 16:47

405

05.09.2025 tarihinde saat 11.42’de Ankara Sincan Onur Caddesi’indeki Gratis mağazasından 1097 liralık alışveriş yaptım. Eve geldiğimde poşetimde aldığım kapatıcının olmadığını fark ettim. Poşetimde herhangi bir delik veya yırtık yoktu. Bunun üzerine tekrar mağazaya gittim fakat “Ürün poşete konulmuş...

Siparişim 10 Gündür Hazırlanmıyor, Mağazadan Teslim Alamıyorum

Fatmanur

Gratis

16 Eylül 2025 11:10

222

8 Eylül’de Gratis’in online alışveriş uygulaması üzerinden PR24326158 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde ROM&nd gloss ve balm olmak üzere iki ürün bulunuyor ve toplamda 417 TL ödeme yaptım. Teslimat seçeneği olarak İstanbul Soğanlı’daki mağazadan teslim almayı seçtim. Ancak aradan yaklaşık 10 g...

Büşra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Gratis Kızılay’da Renk Yanlışlığı Ve Tester Eksikliği

Büşra

Gratis

18 Mart 22:12

127

"Ürünümü iade aldılar ilginiz için teşekkür ederim"

Ambalajı Boş Çıkan Maske İçin Ücret İadesi Talebi

Gizem

Gratis

26 Aralık 2025 22:10

244

Ankara Kızılay Karanfil Caddesi’indeki Gratis mağazasından bugün bir yüz maskesi satın aldım. Ürünü akşam saatlerinde açtığımda ambalajın içinin tamamen boş olduğunu fark ettim. Ürünün içinden maske çıkmaması hem hayal kırıklığı yaşattı hem de aldığım ürünün kontrol edilmeden rafa konulduğunu düşünd...