to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Kargo Poşeti Ve Eksik Duş Jeli İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi
13.12.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden oluşturduğum pr27214177 numaralı siparişimi, “mağazadan teslim al” seçeneğini kullanarak 29.12.2025 tarihinde İstanbul 4. Levent Metro şubesinden teslim aldım. Eve geldiğimde kargo poşetini açtığımda, poşetin daha önce açılıp tekrar kapatıldığını ve siparişlerimden birinin eksik olduğunu fark ettim. Siparişimde yer alan Ziaja marka zeytinyağlı duş jeli paket içinden çıkmadı.
Siparişi mağazadan bizzat teslim almama rağmen kargo poşetinin açılmış olması ve ürünümün eksik çıkması beni hem güvensiz hissettirdi hem de mağdur etti. Ödemeyi online olarak kredi kartı ile toplam 184,50 TL tutarında yaptım. Yaşadığım durumu tüm detaylarıyla e‑posta yoluyla Gratis’e iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Eksik olan Ziaja marka zeytinyağlı duş jelimin tarafıma yeniden gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse de bu ürünün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 30.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
