410 TL İade İşlemi Banka Hesabına Yansımıyor

28 Aralık tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden 410 TL tutarında alışveriş yaptım. Daha sonra bu siparişi iptal ettim ancak ödemenin iadesi banka hesabıma bir türlü yapılmadı.

Pr27684311 numaralı siparişime ait iade için 2 veya 4 Ocak tarihinde iptal işlemini gerçekleştirdim. Uzun süre hesabıma herhangi bir ödeme yansımayınca müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve şikayet kaydı oluşturdum. Sonrasında tekrar aranarak iadenin yapıldığı, bankayla görüşmem gerektiği söylendi fakat bankamla görüştüğümde hesabıma böyle bir iade girişinin olmadığı net olarak ifade edildi.

Hem siparişimi iptal etmiş olmama hem de üzerinden uzun zaman geçmiş olmasına rağmen 410 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma geçmedi. İade tutarımın bir an önce eksiksiz şekilde banka hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.