to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatine Bir Saat Kala Ürün Yok Diye İptal Edildi, SMS’te Yanıltıcı Bilgi
02.09.2026 tarihinde İstanbul Mecidiyeköy Bulvar Gratis mağazasındaki kirpik lifting randevum, randevu saatime sadece bir saat kala ürünlerin olmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Daha sonra tarafıma gelen SMS’te ise randevunun benim talebim üzerine iptal edildiği yazıyordu. Bu ifade gerçek durumu yansıtmadığı için ayrıca rahatsızlık duydum ve bu süreçten dolayı oldukça sinirliyim.
Benzer sorunları daha önce de yaşadığım için bunun artık tesadüf değil, keyfi bir uygulama haline geldiğini düşünüyorum. Randevu saatine bu kadar kısa süre kala haber verilmesi planlarımı tamamen bozuyor ve mağduriyet yaratıyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için daha önce tarafıma hiçbir zaman dönüş yapılmadı, aranmadım ve yapıcı tek bir iletişim kurulmadı. Ayrıca yaşanan aksaklıklar sonrası farklı bir şubeden randevu verilerek mağduriyetimin giderilmesi yönünde de hiçbir adım atılmadı.
Yaşadığım bu durum nedeniyle Gratis’ten hem özür bekliyorum hem de oluşan mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 03.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Öncelikle merhaba aramanıza ilişkin ilgili birimlere bildirildiği araması haricinde herhangi bir bildirim almadım. Bunun yanı sıra mail olarak talebimin çözümlendiğini iletmişsiniz (herhangi bir çözüm olmadan) böylesi büyük bir markaya hiç yakıştıramadım. Bu konuyu da ilgili birimlere iletebilirsiniz.
