Paket Süresi Hakkında Bilgilendirme Yapılmadığı İçin İade Talebi

Evet Gratis beuty müşteri hizmetleri beni aradı ama problemi çözmek için aramadı sadece şikayetiniz gördük değerlendirip döneceğiz dediler. Veee hala dönüş yapmadılar. İşet şirketin her şeyi örtbas etmek ile ilgili tavrı burda ortaya çıkıyor. Siz şirket olarak üstünüze düşen hiçbir görevi yerine getirmeyip biz size paketin kullanım süreci 2 ay dedik ve siz uymadınız öyleyse biz sizin ödediğiniz paraya el koyarız ve haklıyız diyorlar. Oysa ki ben müşteri olarak olarak sizin kontrolünüzde olan Bahariye mağazanızdan randevumu almışım. Randevu alınırken 4 eylülde eski paketinizin süresi doluyor denmemiş. Ve ben 15 Eylül ve 16 eylülde 2 adet randevu almışım kalan paketim olan manikür pedikür el ve ayak kalıcı oje uygulaması için. Bu arada ben satın aldığım paketten uygulama için 1er adet kaldığı için 30 ağustosta 2li yeni pakette satın almışım. 15 eylülde Bahariye mağazaya gittiğimde eski paketin kullanım süresinin 14 eylülde bittiği söylenmemiş yapılan işlem yeni paketten düşülmüş. 16 Eylül de ben yine işlem için Bahariye mağazaya gittim ve işlem bittikten sonra paketten düşme işlemi yapılırken yeni aldığım pakette kalıcı ayak uygulaması almadığım için önceki paketin kullanım süresinin dolduğunu öğrendim. Ve ben Gratis beuty beni hiçbir şekilde bilgilendirmediği için hem 2100 TL ödediğim paket yandı bir de üstüne 750 TL kalıcı ayak oje uygulama parasını ödedim. Bu müşterin cebinden fazla para almanın yeni yöntemi. Ben bütün iyi niyetimle hala bana geri dönüş yapmanızı beklerken siz yine beni hiç şaşırtmadınız. Problemi çözdük yalanın altına sığındınız. Lakin kral çıplak

Gratis beuty müşteri hizmetleri dün beni yeniden aradı. Benim ile yaptıkları görüşmede paket süresinin bitmesi ile ilgili bilgilendirme SMS göndermediklerini ve mağaza personellerinin de tarafıma gerekli bilgilendirmeyi yapmadıkları için uyarıldığını fakat benim cebimden kendi hataları ile aldıkları 2100 TL +750 TL = 2950 TL zararımı karşılamayacaklarını ve personellerini uyarmalarının yeterli olduğu bilgisini aktardılar. Sabancı holdinge bağlı Gratis beuty benim gibi paket satışı yapıp sonrasında hizmet sağlayıcı firma olarak müşterisinin kullanım süresi ile ilgili mağdur olmaması için bilgilendirme yapmakla değil de unutmasını sağlayarak aynı hizmeti vermek için 2 defa satış yapmayı daha etik buldu. Neden çünkü firma böylesi havadan gelen kazanç ile cirosunu daha yukarılara taşıyacak. Müşteri kim ki ufak teferruat. Ama Gratis beuty nin var olma nedeni kadınlara hizmet kadınları yoğun tempolarının yarattığı dalgınlıktan maddi kazanç sağlamak değil. Sürekli sözleşmeden dem vurdular biz kullanım süresini yazdık sizde onayladınız. Tamam da sizinde hizmet sağlayıcı olarak müşterinizi kullanım süresi ile ilgili bilgilendirme yükümlülüğünüz var o ne olacak. Sözleşme iki taraflıdır. Ve hukuk departmanınız da bunu gayet iyi biliyor. Problem çözümlenmedi. Siz benim Cebimden 2100 TL+750 TL =2950 TL haksız kazanç sağladınız. Bu düpedüz hak yemektir.

Gratis mail ile dönüş yaptı. 23 Eyl Çar 17:43 (16 saat önce) Değerli Müşterimiz, Öncelikle bize zaman ayırıp değerli tecrübelerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. 2 Seans Kalıcı Oje Ayak beauty paket süreniz 30.09.2026 tarihine kadar uzatılmıştır. Gratis’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayet edilen ile çözüm olarak gönderilen birbiri ile alakasız. Ne müşteri dinlemişler ne de anlamışlar. Benden parasını ödediğim ve süresinin dolduğunu bildirmediğiniz 1 adet manikür+1adet kalıcı oje el+1adet pedikür+1adet kalıcı oje ayak uygulaması olan paketimi 30 ağustosta satın aldığım yeni paketten düşmüştünüz. Ben sizden yeni paketten düştüğünüz haklarımın iadesini ve fazladan benden tahsil ettiğiniz kalıcı je ayak uygulama bedeli olan 750 TL iadesini istedim. Ve siz bana böylesi bir mail ve üstüne arama ile çok ses çıkardın köpek bu al bu kemiği sus der gibi çözümle geldiniz. Bu yaptığınızı da bize SMS ile onaylattığınız ve içinde ne olduğunu bilmediğimiz tarafımıza göndermediğiniz sözleşmeye dayadınız. Yaptığınız her şey hukuksuzca, amatörce, veı hak yiyen mantığında. Ve bunu yapanda ismi cismi duyulmamış bir tırnak salonu değil koskoca Sabancı holding bünyesinde ki Gratis beuty. Ve olayın başka tarafı da yıllardır hizmet aldığım hepsini ayrı ayrı sevdiğim Bahariye Gratis beuty çalışanları ile problemim varmış gibi lanse etmeleri. Benim problemim Gratis beuty yönetimindekilerin uyguladığı hukuksuz ve haksız sistemle ilgili. Çalışan emekçiye sonsuz saygım var. Bünyenizde çalışan insanların emeğine saygı duymayan sizlersiniz. İş yüklerini artırmak yerine bu tür problemlerin ortaya çıkmaması için çözüm üretmesi gerekende Gratis yönetimidir. Lakin basiretsizliğiniz müşteriler için kahve makinesi koyup onca işleri arasına kahve servisini de ekleyip üstüne kahve içmelerini de yasaklanmasından belli. Ne çalıştırdığınız insanlara neden gelen müşterilerinize bir saygınız var.

Gratis beuty kadar manipülatif kendini düşünen amacı sadece müşterisinin parasını ne olursa olsun almak olan bir hizmet şirketi ile hiçbir ülkede karşılaşamazsınız. Bu ancak bizim gibi 3. Dünya ülkelerinde olur. Müşterisine hizmet satışı yaparken SMS yolu ile i, İmzasını alır sözleşmeyi karşı tarafın okuma ve anlama şansı olmaması için oldubittiye getirecek sakilde organize edilmiştir. Müşteri o sözleşmeyi onayladığı anda aslında neyi onayladığının detayını bilmeden bütün iplerini teslim edersiniz. Müşteri olarak satın aldığınız hizmetin süresi kısıtlamasını bildiğiniz için hizmeti satan yer olarak Gratis beuty in müşterisine hizmetin kullanım süresi ile ilgili olarak ne yazılı ne de personellerinin randevu alma esnasında sözlü olarak bilgilendirme yapma zorunluluğunun olması gerektiği halde olmadığını öğrenirsiniz. Hatta daha öncesinde satın aldığın hizmeti size 2. Defa satar bunun hatasını da size yükler. Hatta sistem öyle güzel kurgulanmıştır ki nasılsa hayatın yoğunluğundan zaten müşteri parasını verdiği hizmeti yapmayı unutur. Bizde aynı hizmeti vermek için aynı müşteriden sürekli para alırız. Müşteri de saf zaten peşine düşmez biz böyle olağan dışı cirolar yaparız. Sonra benim gibi şikayetim var sitesinde bir dolu insan nasıl sistemin suistimal edildiğini görür. Ne kadar sesi çıkarsa çıksın haksız kazanç tatlı geldiği hatta hatalarını kabul ettikleri halde sizin zararınızı karşılamamayı sözleşme diye addettikleri ne olduğu meçhul belgeye dayandırırlar. Lakin iki tarafında imzaladığı sözleşmeyi hala tarafıma göndermediler bütün bu olanlardan sonra müşteri olarak beni Bahariye Gratis beuty hizmet aldığım çalışanlar ile karşı karşıya bırakan yöneticilere soruyorum sizin yönetemediğiniz bu şikayetime konu olan durum ile ilgili parasını ödeyip aldığım hizmeti yaptırmak için gittiğim de hangi muamele ile karşılaşacağım. Aşağılamak için söylemiyorum mahalle kuaförlerinde işletme anlayışıyla sizin gibi uluslararası mahiyeti olan Sabancı holding bünyesinde dahil bir şirketin işletim sisteminin birebir aynı olması cidden tirajı komik.