to read complaints and reviews, or file yours.Paket Süresi Hakkında Bilgilendirme Yapılmadığı İçin İade Talebi
Bahariye Gratis Beauty mağazasında el ve ayak bakımı için satılan, 2 adet manikür, 2 adet kalıcı oje el uygulaması, 2 adet pedikür ve 2 adet kalıcı oje ayak uygulamasından oluşan paket satın aldım. Bu paket için yaklaşık 4.200 TL ödeme yaptım ve paket süresinin 2 ay olduğu belirtildi.
Bahariye Gratis Beauty mağazasından 15 ve 16 Eylül’de yaptıracağım işlemler için randevuyu en az 13 gün öncesinden yine aynı mağaza üzerinden aldım, ancak bu süre içinde 14 Eylül’de paket kullanım süresinin dolacağına dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Paketin son kullanma tarihinin 14 Eylül olduğunu, herhangi bir SMS ya da mağaza tarafından yapılmış bir hatırlatma veya uyarı olmadan, 16 Eylül’de Bahariye Gratis Beauty mağazasına gittiğimde öğrendim. 14 Eylül’den sonra gittiğimde, kalan haklarımdan yararlanamayacağım ve ayak kalıcı oje uygulaması için tekrar ücret ödemem gerektiği mağaza tarafından bana söylendi. Bu yaşananlardan önce paketten 1 manikür, 1 kalıcı oje el uygulaması, 1 pedikür ve 1 kalıcı oje ayak uygulamasını kullanmıştım, kalan haklarım ise bu şekilde sistemden silinmiş oldu.
Paket süresi dolmadan ne Bahariye Gratis Beauty mağazası ne de Gratis Beauty merkez tarafından SMS veya başka bir yolla son kullanım tarihi ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için kendimi mağdur hissediyorum. Aynı şekilde uzun süreli paket alıp süre bitimi hakkında bilgilendirilmediği için mağdur olan çok sayıda müşteri olduğu kanaatindeyim ve bu durumun Gratis için haksız kazanca yol açtığını düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak Gratis Beauty müşteri hizmetlerini arayıp 2000164886 numaralı şikayet kaydını oluşturdum.
Kullanım dışı bırakılan paket haklarımın tekrar açılmasını ve 16 Eylül’de benden tahsil edilen ayak kalıcı oje uygulama bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 17.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Evet Gratis beuty müşteri hizmetleri beni aradı ama problemi çözmek için aramadı sadece şikayetiniz gördük değerlendirip döneceğiz dediler. Veee hala dönüş yapmadılar. İşet şirketin her şeyi örtbas etmek ile ilgili tavrı burda ortaya çıkıyor. Siz şirket olarak üstünüze düşen hiçbir görevi yerine getirmeyip biz size paketin kullanım süreci 2 ay dedik ve siz uymadınız öyleyse biz sizin ödediğiniz paraya el koyarız ve haklıyız diyorlar. Oysa ki ben müşteri olarak olarak sizin kontrolünüzde olan Bahariye mağazanızdan randevumu almışım. Randevu alınırken 4 eylülde eski paketinizin süresi doluyor denmemiş. Ve ben 15 Eylül ve 16 eylülde 2 adet randevu almışım kalan paketim olan manikür pedikür el ve ayak kalıcı oje uygulaması için. Bu arada ben satın aldığım paketten uygulama için 1er adet kaldığı için 30 ağustosta 2li yeni pakette satın almışım. 15 eylülde Bahariye mağazaya gittiğimde eski paketin kullanım süresinin 14 eylülde bittiği söylenmemiş yapılan işlem yeni paketten düşülmüş. 16 Eylül de ben yine işlem için Bahariye mağazaya gittim ve işlem bittikten sonra paketten düşme işlemi yapılırken yeni aldığım pakette kalıcı ayak uygulaması almadığım için önceki paketin kullanım süresinin dolduğunu öğrendim. Ve ben Gratis beuty beni hiçbir şekilde bilgilendirmediği için hem 2100 TL ödediğim paket yandı bir de üstüne 750 TL kalıcı ayak oje uygulama parasını ödedim. Bu müşterin cebinden fazla para almanın yeni yöntemi. Ben bütün iyi niyetimle hala bana geri dönüş yapmanızı beklerken siz yine beni hiç şaşırtmadınız. Problemi çözdük yalanın altına sığındınız. Lakin kral çıplak
