Yaş Sınırı Bilgilendirmesi Olmadan Randevu Alınması Ve Kaba Personel Davranışı

01.09.2026 tarihinde saat 18.00 için Bursa Kent Meydanı AVM içindeki Gratis’te yer alan Kent Meydanı Güzellik Merkezi’nden kardeşim kendi adına protez tırnak çıkarma randevusu aldı. Randevu oluşturulurken kendisinden hiçbir şekilde yaş bilgisi sorulmadı, sadece adı ve telefon numarası alındı.

Randevu saatine yaklaşık 2 saat kala orada olmamıza rağmen, işlemi 16 yaşında olduğu için yapamayacaklarını söylediler. Bu bilgi randevu oluşturulurken paylaşılsaydı hem zaman hem emek kaybetmemiş olacaktık. Ayrıca randevuyu kardeşim kendi adına almasına rağmen iptal mesajı benim adıma ona gönderildi, bu da sürecin ne kadar dikkatsiz yürütüldüğünü gösteriyor.

Yaşadığımız sorun karşısında çalışan personelin tavrı da son derece kırıcıydı. Üste çıkmaya çalışarak sert bir şekilde davrandı, en azından basit bir özür bile dilenmedi. Hem yaş sınırı konusunda bilgilendirme yapılmaması hem de çalışanların iletişim dilinin bu kadar kaba olması sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadık.

Yaş sınırı nedeniyle işlem yapılamayacaksa bunun randevu alınırken açıkça belirtilmesini, personelin bu konuda ve iletişim dili açısından bilgilendirilmesini ve yaşadığımız zaman kaybı ile saygısız tutum nedeniyle tarafıma resmi bir açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.