to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Sırasında Personel Davranışı Şikayeti
1 Eylül 2026 tarihinde saat 13:45 için Gratis Beauty Bağcılar şubesine randevum vardı. Saat 13:48’de çalışan Ş***** Hanım beni aradı, yolda olduğumu ve en fazla 5 dakika içinde orada olacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen bana, saat 14:00’teki müşterinin geldiğini ve artık beni alamayacağını söyledi.
Telefon görüşmesinde kendisine henüz 14:00 olmadığını, az kaldığını ve gelen diğer müşterinin de bekleyebileceğini söyledim. Buna rağmen son derece ters, saygısız ve kavga eder bir üslupla konuşmaya devam etti. Müşteriye karşı böyle ukala, kırıcı ve saygısız bir tavrın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Bu yaşanan olay nedeniyle Ş***** Hanım hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, kurum adına benden özür dilenmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 02.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
