Kısa Kesilen Tırnak Etleri Ve Kalitesiz Manikür Nedeniyle Ağrılı Ve Hayal Kırıklığı Yaşadım

25 Ağustos 2026 tarihinde saat 20.55 civarında Eskişehir Espark AVM içerisindeki Gratis Beauty şubesinde 1. Masada manikür ve tırnak işlemi yaptırdım, ancak yapılan işlemden kesinlikle memnun kalmadım. Manikür sırasında tırnak etlerim birden fazla kez kesilerek kanadı ve işlem esnasında ağrı hissettim.

İşlem sonrasında tırnaklarımın şekillerinde belirgin bozukluklar olduğunu, bazı tırnaklarımın eşit ve düzgün kısaltılmadığını ve genel görünümün özensiz olduğunu fark ettim. Uygulanan kalıcı oje işleminin görünümü de son derece kötü ve özensiz, tırnaklarım şu an profesyonel bir merkezden çıkmış gibi değil, adeta amatörce yapılmış gibi duruyor. Bu işlem için 2.750 TL ödedim ve aldığım hizmetin ne işçilik ne de sonuç açısından bu ücreti kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum.

Aldığım hizmetin hem hijyen hem de profesyonellik açısından beklediğim standartların oldukça altında kaldığını düşünüyorum. İşlem öncesi ve sonrasına ait fotoğraflarım mevcut, tırnaklarımdaki şekil bozuklukları ve manikür kaynaklı sorunlar bu fotoğraflarda açıkça görülebiliyor.

Manikür esnasında yaşanan kanamalar nedeniyle fiziksel olarak mağdur oldum, ayrıca işlem sonrasında tırnaklarımın görünümünden ciddi şekilde rahatsızlık duyuyorum. Bir güzellik ve bakım hizmeti için gittiğim yerde bu şekilde bir deneyim yaşamış olmak, marka ve şubeye olan güvenimi de olumsuz etkiledi.

Yaşadığım bu durumun ilgili şube ve personel açısından incelenmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iç denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Yapılan hizmetin karşılığında ödediğim 2.750 TL’nin iade edilmesini ve mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum. Müşteri olarak aldığım hizmetin güvenli, özenli ve profesyonel şekilde gerçekleştirilmesini beklerken böyle bir deneyim yaşamış olmaktan dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek istiyorum.