Kampanya Bitişi Hakkında Bilgilendirme Yapılmadığı İçin İkinci SPA Pedikür Seansı Kullanılamıyor

İzmir Alsancak Kıbrıs Şehitleri Caddesi’indeki Gratis mağazasından 2 seanslı SPA pedikür paketi satın aldım. Kampanya kapsamında aldığım bu hizmet için 4 taksit halinde toplam 1250 TL ödeme yapıyorum. İlk seansı kullandım, ikinci seansı kullanmak için ise 2 Eylül tarihinde mağazayı aradığımda kampanyanın 1 Eylül’de bittiğini, bu nedenle ikinci seansı kullanamayacağımı söylediler.

Neden kampanyanın biteceğine dair herhangi bir bilgilendirme mesajı almadığımı sorduğumda, bana “size bilgi linki gelmiştir” denildi. Oysa randevu oluşturduğumda hatırlatma mesajı gönderen firma, kampanya süremizin sona ereceğini belirten herhangi bir mesaj veya uyarı göndermedi. Elimde “2 Seans SPA Pedikür” satışına dair aktivasyon kodu mesajı ve randevu hatırlatma mesajı bulunmaktadır.

Şu anda taksit ödemelerini yapmaya devam ettiğim bir kampanyadan tam olarak faydalanamıyorum ve bu durum beni mağdur etmektedir. Kullanamadığım ikinci seansın sağlanmasını veya ödediğim bedelin bu mağduriyetimi giderecek şekilde iadesini/dengeleyici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.