to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Bitişi Hakkında Bilgilendirme Yapılmadığı İçin İkinci SPA Pedikür Seansı Kullanılamıyor
İzmir Alsancak Kıbrıs Şehitleri Caddesi’indeki Gratis mağazasından 2 seanslı SPA pedikür paketi satın aldım. Kampanya kapsamında aldığım bu hizmet için 4 taksit halinde toplam 1250 TL ödeme yapıyorum. İlk seansı kullandım, ikinci seansı kullanmak için ise 2 Eylül tarihinde mağazayı aradığımda kampanyanın 1 Eylül’de bittiğini, bu nedenle ikinci seansı kullanamayacağımı söylediler.
Neden kampanyanın biteceğine dair herhangi bir bilgilendirme mesajı almadığımı sorduğumda, bana “size bilgi linki gelmiştir” denildi. Oysa randevu oluşturduğumda hatırlatma mesajı gönderen firma, kampanya süremizin sona ereceğini belirten herhangi bir mesaj veya uyarı göndermedi. Elimde “2 Seans SPA Pedikür” satışına dair aktivasyon kodu mesajı ve randevu hatırlatma mesajı bulunmaktadır.
Şu anda taksit ödemelerini yapmaya devam ettiğim bir kampanyadan tam olarak faydalanamıyorum ve bu durum beni mağdur etmektedir. Kullanamadığım ikinci seansın sağlanmasını veya ödediğim bedelin bu mağduriyetimi giderecek şekilde iadesini/dengeleyici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
İzmir Alsancak Kıbrıs Şehitleri Caddesi’indeki Gratis mağazasından SPA pedikür paketi aldım. Kampanyadan yararlanmak için gittiğimde kampanya tarihinin 4 gün geçtiğini, bu nedenle hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Buna rağmen Şikayetvar’a sorunun çözüldüğü bilgisini girmişler, ancak böyle bir çözümü kesinlikle kabul etmiyorum.
Telefonla aranıp yalnızca prosedür gereği bir şey yapamayacaklarını söylediklerini ilettiler. 2 Eylül’de aradığımda kampanyanın 1 Eylül’de bittiğini söylediler, fakat kampanya süresi dolmadan önce bana hiçbir uyarı veya hatırlatma SMS’i gönderilmedi. Üstelik aradan 2 ay geçmesine rağmen benzer durumda olan kişilerin sorunlarının çözüldüğünü görürken, benim talebim karşılanmadı.
Ben kampanyadan yararlanmak istiyorum. Ücret iadesi değil, hakkım olan kampanya kapsamında SPA pedikür hizmetinin verilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 03.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
