Gratis Uygulamasında Uzayan Teslimat Süreleri Ve Müşteri Memnuniyeti

Gratis mobil uygulaması üzerinden yaptığım online alışverişlerde, uygulamada herhangi bir teknik sorun yaşamamama rağmen siparişlerin kargoya verilme ve teslimat süresinin çok uzun olmasından şikayetçiyim. Özellikle pr359340940 numaralı siparişimde yer alan Golden Rose Maskara, Sheglam Likit Ruj, Sheglam Pudra, Bee Beauty Yara Bandı ve Sheglam Kapatıcı gibi ürünler için kargo hazırlama ve gönderim süreçleri gereğinden fazla uzuyor.

Daha önceki siparişlerimde de benzer şekilde ürünlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve bana ulaşması yaklaşık 1 haftayı bulmuştu. Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduğumda süreçlerin hızlandığını deneyimlemiş olsam da, özellikle kozmetik gibi sık ve düzenli alınan ürünlerde bu kadar uzun teslimat süresi yaşamak istemiyorum. Son siparişimde 1000 TL’nin üzerinde alışveriş yaptım, bu tutardaki alışverişlerde müşteriyi memnun edecek küçük bir hediye ya da jest konulmasının da müşteri bağlılığını artıracağını düşünüyorum.

Online alışverişlerde sipariş hazırlama ve kargolama süreçlerinin kısaltılmasını, ürünlerin çok daha makul sürelerde teslim edilmesini ve özellikle sık alışveriş yapan müşteriler için daha hızlı kargo süreçleri sağlanmasını rica ediyorum. Ayrıca yüksek tutarlı alışverişlerde küçük bir hediye veya jest uygulaması yapılırsa bundan da memnuniyet duyacağımı belirtmek istiyorum.