Grand Termal Yalova Resort Hotel & Spa Para Hesabımıza Geçmiyor

Grand Termal Yalova Oteli’ne 29 Mayıs giriş, 31 Mayıs çıkış olacak şekilde, toplam 25.000 TL tutarında rezervasyon yaptırdık. Otele gittiğimizde tesise hiç giriş yapmadık, çünkü daha kapıdayken gerek içeriden çıkanların anlattıkları gerekse gördüğümüz manzara nedeniyle kalmaktan vazgeçtik.

Otel hakkında yemeklerin çok kötü olduğu, insanların aç kaldığı, saat 10:00’da yemek verildiği, ışıkların olmadığı, havuzların pis ve kullanılmayacak durumda olduğu, her yerin örümcek bağladığı söylendi. Biz oradayken akşam saatlerinde jandarmalar geldi, ertesi sabah yine jandarma geldi. Bu durumu da görünce, birçok kişi gibi biz de kalmak istemediğimizi belirttik, giriş yapmadan çıkışımızı istedik ve rezervasyonumuzun iptalini talep ettik.

Bize ödediğimiz tutarın 1 hafta ile 28 gün içinde iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı. Defalarca telefonla aradık, her seferinde “bugün yatacak, yarın yatacak” denilerek oyalanıyoruz, fakat para hesabımıza geçmiyor.

Giriş yapmadığımız, otelde hiç konaklamadığımız ve iptali oradayken talep ettiğimiz halde ödemenin hâlâ iade edilmemesinden şikayetçiyim. Ödemiş olduğum 25.000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.