Söz Verilen Kahvaltı Ve Akşam Yemeği Gelmedi, Hijyen Ve Aşırı Fiyatlar Nedeniyle Mağdur Oldum

27.05.2026 Çarşamba günü Grand Termal Yalova Resort Hotel & Spa’da Jolly Tur aracılığıyla rezervasyon yaptırarak bir gece konakladım ve 12.500 TL ödedim. Otel dışarıdan gösterişli ve ihtişamlı durduğu için bu ücreti vererek geldik ancak otele giriş yaptığımız andan itibaren büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Akşam yemeğinin saat 18.00’de olduğunu söylediler fakat yemek için adeta spor salonu gibi bir alanda sıra beklemek zorunda kaldık. Yaklaşık 3 saat boyunca bekletildik ve yemekler ancak saat 21.00 gibi geldi. Gelen yemekler de hem lezzet hem kalite olarak son derece yetersizdi. İçeceklerin tamamı ekstra ücrete tabiydi, küçük bir kola için bile 250 TL talep edildi.

Otele girişte sabah kahvaltısının saat 10.00’da başlayacağı söylendi. Ertesi sabah 3 yaşındaki kızımla kahvaltıya indiğimizde ise kahvaltının çoktan bittiğini ve her şeyin toplandığını gördük. Küçük çocuğum aç kaldı. Otelin genelinde hijyen yoktu, ortam ağır ve rahatsız edici şekilde kokuyordu, bu nedenle sabaha kadar doğru düzgün uyuyamadım.

Tüm bu yaşananları otel çalışanlarına ve resepsiyona ilettiğimde ise verdikleri bilgilerin arkasında durmadılar ve “Biz öyle bir şey söylemedik” diyerek sorumluluğu kabul etmediler. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem hijyen hem yemek düzeni hem de fiyat/performans açısından ciddi şekilde mağdur oldum.

Kötü de olsa bir gece konakladığım için kul hakkı istemiyorum ancak yaşadığım mağduriyetin karşılanması adına ödediğim 12.500 TL tutarın en az yarısının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.