to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Kasım tarihinde Grand Termal Yalova Resort'u telefonla arayarak 3 gecelik konaklama için rezervasyon yaptım ve ödemeyi havale ile gerçekleştirip dekontunu aldım. 8 Kasım’da otele giriş yaptık ancak hem oda hem de ortak kullanım alanları beklentimizin çok altında ve hijyen açısından son derece yetersizdi.
Odanın temizliği iyi değildi, havuz ve çevresi kirliydi, servis son derece yavaş ve düzensiz çalışıyordu. Açık büfede yemek için uzun süre beklemek zorunda kaldık, yemekler geç geliyor, yoğunluk nedeniyle yaklaşık 2 saate varan kuyruklar oluyordu. Hem hijyen hem de hizmet kalitesinden memnun kalmadığımız için 9 Kasım’da otelden erken çıkış yapmaya karar verdik.
Çıkış esnasında yaşadığımız memnuniyetsizliği anlatarak kullanmadığımız günlere ait ücretin iadesini talep ettiğimizde, bize 27 iş günü içerisinde ödemenin iade edileceği söylendi. Toplam 15.000 TL ödeme yapmış olmamıza rağmen, kullanmadığımız kalan günlere ait 7.500 TL’lik tutar tarafıma iade edilmedi. Bu süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Defalarca aramamıza rağmen her seferinde “yapılacak, halledeceğiz” şeklinde oyalanıp somut bir işlem yapılmadı.
Elimde havale dekontu mevcut olmasına ve erken çıkışımızın otel tarafından da bilinmesine rağmen halen kullanmadığımız günlere ait ücretin iadesini alamadım. Kullanmadığımız 2 günlük konaklamaya karşılık olan 7.500 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Grand Termal Yalova Otel’e 20 Ekim tarihinde 19.300 TL tutarında kredi kartı ile otel rezervasyonu yaptım. Daha sonra yaşadığım sağlık sorunları nedeniyle 3 Kasım’da rezervasyonumu iptal ederek iademin yapılmasını talep ettim. Telefonla görüştüğümde iademin 29 iş günü içinde yapılacağı söylendi, an...
23/09/2025 tarihinde Grand Termal Yalova Otel’in kendi bünyesi üzerinden toplam 12.500 TL (12.000 TL rezervasyon + 500 TL sigorta ücreti) ödeyerek sigortalı rezervasyon yaptırdım. 05/10/2025 tarihinde işimden dolayı rezervasyonumu iptal ettim ve bana iade işleminin 28 iş günü içinde gerçekleşeceği b...
Grand Termal Yalova’ya yapmış olduğum konaklama rezervasyonumu 29 Eylül tarihinde iptal ettim. İptal sırasında tarafıma 28.540 TL tutarında iade yapılacağı söylendi, ancak aradan aylar geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Ödeme yaptığımı gösteren banka dekontum da elimde mevcut. Otel i...
28 Kasım – 1 Aralık tarihleri için Grand Termal Yalova oteline telefonla rezervasyon yaptırarak yaklaşık 21 bin tl ödeme yaparak konakladım; ancak yaşadığım deneyim internet sitesinde ve telefonda anlatılanlarla hiçbir şekilde örtüşmediği için büyük hayal kırıklığı yaşadım. Oteli tercih etme sebebi...
17.07.2025 tarihinde Grand Termal Otel Yalova’ya telefonla rezervasyon yaptım ve toplamda 18.213 TL’yi 3 taksit halinde ödedim. Ancak rezervasyonumu 4 Ağustos’ta iptal ettim. Otel tarafından bana 28 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bildirildi fakat bu süre dolmasına rağmen herhangi bir iade ge...
Yorumlar