Süresiz Lisans Vaatleri ve Kullanım Kesintileri
- Süresiz kullanım vaadi: 17 şikayette 'ömür boyu' satılan ürünlerin 1 yıl sonra kapandığı ve erişimin kesildiği bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Golisans
Golisans
Şikayetler
106 şikayet
Golisans Şikayet Analizi
Son 1 yıl içinde Golisans için açılan 33 şikayetin ortak paydası lisans sürelerinin dolması; kullanıcılar 'süresiz' veya 'ömür boyu' olarak satılan ürünlerin belirli bir süre sonra devre dışı kaldığını aktarıyor. Şikayetlerin %51,5'i vaat edilen kullanım süresinin karşılanmadığına odaklanırken, %42,4'lük dilimde lisans anahtarlarının 'geçersiz' olduğu veya aktive edilemediği belirtiliyor. Kullanıcılar, sorunlar sonrası WhatsApp ve e-posta kanalları üzerinden destek ekibine ulaşamadıklarını veya engellendiğini ifade ediyor.
Yazılım Aktivasyon ve Kod Hataları
- Geçersiz lisans anahtarları: 14 şikayette satın alınan anahtarların çalışmadığı veya onaylanmadığı belirtiliyor.
Destek ve İletişim Kanallarındaki Erişimsizlik
- Destek hattına ulaşılamaması: 8 şikayette WhatsApp üzerinden yanıt alınamadığı veya engellendiği aktarılıyor.
Golisans Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı
Marka Çözüm İstatistikleri
- Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%33,3
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%26,7
- Tamir edildi-arıza giderildi%26,7
- Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%6,7
- Diğer%6,7
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Teşekkürler
Çok teşekkürler, Hızlı ve Çözüm Odaklılar
Harikasınız
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
1
Süresiz Office 365 Lisansı Aniden İptal Edildi Ve Müşteri Temsilcisi Ciddiyetsiz Davrandı
5 Mayıs 16:58544
www.golisans.com üzerinden 349,90 TL ödeyerek “süresiz Office 365” adıyla satılan bir lisans satın aldım. Ancak bu lisan...s, hiçbir gerekçe sunulmadan aniden iptal edildi ve 14 Mayıs 2026 itibarıyla tamamen kullanılamaz hale geleceği bilgisi verildi. “Süresiz” olarak satılan bir ürünün bu şekilde sonr
1
Süresiz Satılan Office Lisansı Bir Yılda Sona Erdi, Ücret İadesi İstiyorum
5 Mayıs 15:44607
www.golisans.com sitesi üzerinden ücretini ödeyerek süresiz olarak satılan bir Office lisansı satın aldım. Uzun süre kul...lanmadığım için tam olarak ne zaman kapandığını bilmiyorum ancak yeniden kullanmak istediğimde lisansımın kapandığını ve “lisansınızın süresi dolmuştur” uyarısı aldığımı gördüm. Ba
1
Süresiz Satılan Office Lisansı 1 Yıllık Olarak Sınırlanmasıyla Mağdur Oldum
5 Mayıs 15:21620
1 Haziran 2025 tarihinde www.golisans.com sitesi üzerinden 649,90 TL ödeyerek Apple - Mac Office 365 Pro Lisans (süresiz...) olarak belirtilen bir ürün satın aldım. Ürünü özellikle süresiz olduğundan emin olarak tercih ettim ve özellikle süresiz olup olmadığını satın alımı gerçekleştirmeden önce WhatsA
5
Çözüldü
5 Mayıs 13:38
Levent şikayetini yayından kaldırdı
1
Yanıltıcı Süresiz Office 365 Lisansı Bir Yılda Kesildi, İade Talebi
4 Mayıs 16:49502
"Konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Süreç boyunca... İl Tüketici Hakem Heyeti yetkilileri son derece ilgili ve yol gösterici davrandılar. Satıcıya ait vergi numarası, mersis numarası ve açık adres bilgilerine ulaşılamaması nedeniyle süreç zorlayıcı olsa da, ödemenin Paytr aracılığıyla yapılmış olması sayesinde firmaya resmi kanallardan ulaşıldı. Başvurumdan yaklaşık 40 gün sonra firma tarafıma ödediğim bedelin iadesini gerçekleştirdi. Bu süreçten çıkardığım en önemli ders; tüketicilerin haklarını aramaktan çekinmemesi gerektiğidir. Yaşanan mağduriyetin çözümünde Tüketici Hakem Heyeti'nin etkin ve tarafsız yaklaşımına teşekkür ediyor, benzer durumlarla karşılaşan kişilere de yasal haklarını kullanmalarını öneriyorum."
Golisans.com üzerinden 04 Mart 2025 tarihinde Apple - Mac Office 365 Pro Lisans – Dijital Hesap (Süresiz) adlı ürünü 649...,90 TL ödeyerek, Paytr aracılığıyla kredi/banka kartı ile satın aldım (sipariş no: #66880). Ürün, hesap tabanlı Office 365 erişimi sağlayan ve özellikle “süresiz” kullanım vaadiyle
5
Çözüldü
Süresiz Satılan Office 365 Lisansı Süreli Hale Geldi
4 Mayıs 12:09543
"En kısa sürede mağduriyetimi giderdikleri için teşekkür ederim"
Golisans'tan Süresiz Office Lisansı İptali Ve İade Talebi
2 Mayıs 13:08566
25.02.2025 tarihinde Golisans üzerinden Office lisansı satın aldım. Satın aldığım lisansların süresiz olduğu özellikle b...elirtilmesine rağmen, daha sonra lisanslarım iptal edildi ve kullanamaz hale geldim. Konu ile ilgili firmaya ulaştığımda, Microsoft’un yapıyı değiştirdiği, bu nedenle bir şey yapam
5
Çözüldü
Süresiz Satılan Office Lisansının Aniden Kesilmesi Ve Ücret İadesi Talebi
28 Nisan 22:12678
"Tarafıma yapılan bilgilendirme ve giderilen mağduriyetim için teşekkür ediyorum."
21.11.2024 tarihinde www.golisans.com sitesi üzerinden 649,90 TL ödeyerek s...üresiz olarak satılan bir Office lisansı satın aldım. Bu alışverişe ait fat
Kullanılmış Lisans Anahtarı Satışı Ve Destek Yokluğu Nedeniyle İade Talebi
13 Şubat 17:061.199
"Firma iletişimsel bir problem nedeniyle irtibat kurulamadığını belirterek çözüm sağladı. Teşekkür ederim."
13.02.2026 tarihinde golisans üzerinden 649,90 TL ödeyerek Adobe Acrobat Pro 2020 lisansı satın aldım. Satın alma sonras...ı tarafıma gönderilen etkinleştirme kodunu girdiğimde, kodun daha önce kullanılmış olduğu uyarısını aldım ve lisansı etkinleştiremedim. Yaşadığım sorun üzerine golisans’ın iletişi
5
Çözüldü
GO Lisans'tan Aldığım Windows 11 Home Lisansı Geçersiz, Yardım Talep Ediyorum
24 Ocak 21:141.305
"WhatsApp üzerinden ulaşıp sorunu çözdüler teşekkür ederim"
GO Lisans üzerinden Windows 11 Home lisansı satın aldım. Yaklaşık 300 TL öd...eme yaptım ancak Windows’u etkinleştirmeye çalıştığımda ayarlardaki “Ürün a
Öne ÇıkanKonular
Ödenen Office Lisans Anahtarı Teslim Edilmedi
20 Ocak 13:071.296
"Sorunum çözülmüştür teşekkürler."
GO Lisans üzerinden Office lisansı satın almak için dün kart bilgilerimi girerek 149 TL ödeme yaptım. Ödeme işlemi sorun...suz bir şekilde gerçekleşmesine rağmen, satın aldığım Office lisans anahtarı tarafıma hiç iletilmedi ve hesabıma da tanımlanmadı. Herhangi bir sipariş numarası ya da müşteri numar
5
Çözüldü
Geçersiz Windows Lisans Anahtarı, Cevapsız Destek
18 Ocak 22:351.368
"Teşekkür ederim WhatsApp üzerinden dönüş yapıldı ve sorun çözüldü."
GO Lisans üzerinden yaklaşık 150 TL ödeyerek Windows lisansı satın aldım. D...ünden beri Windows’u etkinleştirmeye çalışıyorum ancak ayarlardaki “Ürün an
1
Satın Aldığım Office 365 Hesabına Erişim Sağlayamıyorum, Destek Yetersiz
17 Kasım 2025 12:261.610
27 Ekim 2025 tarihinde Golisans üzerinden 649,90 TL ödeyerek Apple - Mac Office 365 Pro Dijital Hesap satın aldım (Sipar...iş No: 82800). Ancak 2 gündür hesabıma giriş yapamıyorum; şifrem değiştirilmiş ya da hesabım tamamen bloklanmış durumda ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Yaşadığım bu sorun
5
Çözüldü
30 Ekim 2025 15:57
"Bana ulaşıp kurulum ve aktivasyonu yaptılar. Bilgisayarım biraz eski olduğu için işlemler çok yavaştı buna rağmen sabırla 1 saat boyunca her detay ile ilgilendiler. Teknik ekibe çok teşekkür ediyorum."
Hande şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
29 Ekim 2025 10:50
"Çok teşekkürler, Hızlı ve Çözüm Odaklılar"
Muharrem şikayetini yayından kaldırdı
1
Destek Sürecinde Kaba Davranış Ve Sorunun Çözümsüz Kalması
20 Ekim 2025 10:522.178
16.10.2025 tarihinde Golisans firmasından Windows 11 Pro ve Office 365 Pro Plus lisansları satın aldım (Sipariş No: 8214...9). Windows 11 Pro lisansını etkinleştirmeye çalıştığımda bilgisayarımda mavi ekran hatası oluştu ve ürünü kullanamadım. Destek almak için WhatsApp üzerinden firma ile iletişime g
4
Çözüldü
17 Eylül 2025 18:0523
"Şikayet var sayesinde Golisans yetkilileri bana ulaştı ve sorunumu çözdü. Teşekkürler."
Berkan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
5 Eylül 2025 22:49
"Teşekkürler"
Nursude şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
24 Ağustos 2025 23:44
"1 saat içinde geri dönüş yaptılar sorun çözüldü Teşekkürler."
Hüseyin şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
3 Ağustos 2025 14:29
"Geri dönüş olarak Aramayı Seçtiğiniz için teşekkür ederim. Saygılarımla..."
Mustafa şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
15 Temmuz 2025 01:17
"Teşekkürler"
Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
26 Mart 2025 23:20
"Çok teşekkürler"
Mesut şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
17 Mart 2025 03:18
"Teşekkürler ederim ilginiz için."
Fırat şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
27 Şubat 2025 21:05
"Teşekkürler Hızlı Destek"
Süleyman şikayetini yayından kaldırdı