to read complaints and reviews, or file yours.Süresiz Office 365 Lisansı Aniden İptal Edildi Ve Müşteri Temsilcisi Ciddiyetsiz Davrandı
www.golisans.com üzerinden 349,90 TL ödeyerek “süresiz Office 365” adıyla satılan bir lisans satın aldım. Ancak bu lisans, hiçbir gerekçe sunulmadan aniden iptal edildi ve 14 Mayıs 2026 itibarıyla tamamen kullanılamaz hale geleceği bilgisi verildi. “Süresiz” olarak satılan bir ürünün bu şekilde sonradan iptal edilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturmaktadır.
Konu hakkında WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisi ile görüştüm. Mağduriyetimi gidermek yerine bana yalnızca indirim kodu teklif edildi. Ayrıca WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, iletişim sırasında oldukça lakayıt ve ciddiyetsiz bir üslup kullandı, bu da markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Sipariş numaram 57125’tir.
Ben bu süreçte, bana gerçekten vaat edildiği gibi süresiz bir Office 365 lisansı tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer böyle bir lisans sağlanamıyorsa, en azından bir yıllık lisans verilmesini ve yaşanan bu mağduriyet ve iletişim tarzı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
Golisans üzerinden WhatsApp aracılığıyla yaklaşık 500 TL ödeyerek Excel için süresiz olduğu özellikle belirtilen bir üyelik satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ödeme sonrası tarafıma mail ve şifre gönderildi, bu bilgilerle lisansımı aktif ettim ve kullanmaya başladım. 22 Kasım 2024 tarihinde aldığım bu lisans, dün itibarıyla hiçbir gerekçe belirtilmeden pasif hale geldi ve programı kullanamaz oldum. Ben bu üyeliği özellikle “süresiz” olduğu için tercih ettim, buna güvenerek ödeme yaptım. Durumu kendilerine ilettiğimde ise sadece “garanti ve teknik destek süresi 1 yıldır, iyi günler dileriz” şeklinde bir dönüş yaptılar ve süresiz diye sattıkları lisansın neden 1 yıl sonra iptal edildiği konusunda hiçbir açıklama yapmadılar. Süresiz olarak satılan bir lisansın 1 yıl sonra tek taraflı olarak iptal edilmesini ve bunun garanti süresi bahanesiyle geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Golisans’tan, süresiz olarak sattıkları Excel lisansımı hiçbir ek ücret talep etmeden tekrar aktif etmelerini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
