Süresiz Satılan Office 365 Lisansı Süreli Hale Geldi

2024 yılı Kasım ayında Golisans üzerinden 58303 sipariş numarası ile 349,90 TL ödeyerek banka kartım aracılığıyla Office 365 Pro için süresiz olduğunu belirterek lisans satın aldım. Satın alırken de ürünün “süresiz lisans” olarak sunulması nedeniyle herhangi bir süre kısıtlaması olmayacağını düşünerek tercih ettim ve memnun kalacağımı varsayarak çevremdekilere de önerdim; en az 4–5 arkadaşım da bu nedenle Golisans üzerinden lisans satın aldı.

Geçen hafta Excel dosyası açmak istediğimde ekranda 14 Mayıs’ta Excel’in devre dışı bırakılacağına dair bir uyarı aldım. Satın aldığım ürün süresiz lisans olarak satıldığı için bu uyarı ile karşılaşmam benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Bunun üzerine durumu Golisans yazılı destek hattına ilettiğimde bana verilen yanıt, “bizden ya da başka bir firmadan yeniden lisans satın alabilirsiniz” şeklinde oldu.

Ben süresiz lisans satın aldığımı düşünerek ödeme yaptım ve aynı ürünü çevreme de önerdim. Buna rağmen lisansımın belirli bir tarihte kapanacağının söylenmesi ve çözüm olarak yeniden satın alma önerilmesi, hem tüketici olarak mağdur olmama hem de markaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Süresiz diye sattığınız lisansın neden süreli hale geldiğinin açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve satın almış olduğum lisansın taahhüt edildiği gibi herhangi bir ek ücret ödemeden kesintisiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.