Süresiz Satılan Office Lisansının Aniden Kesilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

21.11.2024 tarihinde www.golisans.com sitesi üzerinden 649,90 TL ödeyerek süresiz olarak satılan bir Office lisansı satın aldım. Bu alışverişe ait fatura numaram 47772, sipariş numaram ise 58001’dir. Uzun süre kullanmadığım için tam olarak ne zaman kapandığını bilmiyorum ancak yeniden kullanmak istediğimde lisansımın kapandığını ve “lisansınızın süresi dolmuştur” uyarısı aldığımı gördüm. Başta süresiz diye satılan bir ürünün bu şekilde sona ermesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

WhatsApp destek hattı üzerinden firmayla iletişime geçtiğimde, sipariş numaram üzerinden kontrol yaptılar ve Microsoft’un hesap altyapısında değişiklik yaptığını, bunun satıcıdan bağımsız olduğunu, artık bu lisansın en fazla 1 yıl kullanılabildiğini söylediler. Ardından bana yeniden lisans almam gerektiğini ve eski müşteri olduğum için indirim kuponu verebileceklerini belirttiler. Yani süresiz diye sattıkları lisansın fiilen bittiğini, yenisini satın almam gerektiğini söylemiş oldular.

Ben ürünü açıkça “süresiz” ibaresiyle satın aldım ve bu bilgiye güvenerek ödeme yaptım. Şimdi ise bu lisansa erişimim yok ve çözüm olarak sadece yeniden ücret ödeyerek lisans almam teklif ediliyor. Microsoft’un yaptığı iddia edilen değişiklik ne olursa olsun, benim muhatabım ve satışın sorumlusu ürünü bana bu şekilde tanıtan satıcı firmadır.

Bu nedenle benden alınan ücretin iadesini veya ek bir ücret talep etmeden, gerçekten süresiz kullanabileceğim yeni bir Office lisansının sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.