Golisans’ta Süresiz Office 365 Lisansım Gerekçe Olmadan İptal Edildi

30 Şubat 2024 tarihinde Golisans adlı siteden 449,90 TL ödeyerek süresiz olduğu özellikle belirtilen Office 365 lisansı satın aldım. Uzun süre kullanabileceğim, iptal edilmeyecek bir lisans aldığımı düşünerek bu işlemi gerçekleştirdim. Sipariş numaram 46959’dur.

Yaklaşık bir hafta önce hiçbir gerekçe belirtilmeden lisansım iptal edildi ve ürünü kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım. Bana yeni ürün almam gerektiğini, bunun için indirim yapabileceklerini söylediler. Ben ise kendilerine süresiz lisans satın aldığımı, bu lisansın nasıl iptal edildiğini sorduğumda tekrar “yeniden satın alım yapın, indirim uygulayalım” şeklinde dönüş yapıldı.

Aynı problemi daha önce de yaşadığımı ve o zaman sorunun giderildiğini belirtmeme rağmen bu kez herhangi bir aksiyon alınmadı, son mesajıma ise hiç cevap verilmedi. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de verilen sözlerin tutulmadığını gördüm. Süresiz diye satılan bir lisansın kısa süre içinde iptal edilmesi ve çözüm sunmak yerine tekrar satış yapılmaya çalışılması son derece güven kırıcı bir durumdur.

Golisans’ın bu yanıltıcı satış ve mağdur edici tutumuna ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını, satın aldığım süresiz lisansın yeniden aktif edilmesini veya ödediğim tutarın eksiksiz ve koşulsuz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın bu uygulamalarının herkes tarafından bilinmesini istiyorum.