Süresiz Söz Verilen Office 365 Lisansı Bir Yıl Dolmadan Kapatıldı: 649 TL İade Talebi

19 Mayıs 2025 tarihinde Golisans üzerinden Microsoft Office 365 ürün anahtarı satın aldım. Satın alma esnasında ürün, satış ekranında açıkça “süresiz / ömür boyu” lisans olarak belirtiliyordu, bu nedenle ürünü süre sınırlaması olmadan kullanabileceğimi düşünerek kredi kartıyla 649 TL ödeme yaptım.

Bugün itibarıyla lisansımın kapatıldığını fark ettim ve ürün artık kullanılamaz durumda. Destek talebi açtığımda ise tarafıma, faturada “süresiz” yazmadığı için sorumluluk kabul edilmediği söylendi. Ancak fatura üzerinde “1 yıllık” ibaresi de yer almamakta ve ben satın alırken özellikle satış sayfasında yer alan “ömür boyu” ifadesine güvenerek bu ürünü aldım.

Satın alma anında vaat edilen “süresiz / ömür boyu” kullanım hakkı yerine fiilen 1 yıl dahi dolmadan lisansım kapatıldığı için mağdur oldum. Golisans’ın, satış sırasında belirtilen koşullara uymamasından dolayı bu alışverişe ait 649 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.