Orta Boy Kahve İstendi, Büyük Ücretle Sunuldu Ve Personel Katı Davranışı

31.08.2026 tarihinde saat 11:14 civarında Gloria Jean’s Dinar şubesini ziyaret ettiğimde orta boy Americano siparişi verdim. Barista arkadaşlar orta boy bardaklarının kalmadığını, sadece büyük boy verebileceklerini söylediler. Ben de orta boy kahvenin bana fazla geleceğini, isterlerse orta boy kahveyi büyük boy bardağa koyabileceklerini belirttim.

Personel, bunun kesinlikle mümkün olmadığını, aksi halde envanter sayımında açık vereceklerini söyleyerek talebimi reddetti. Sonuç olarak büyük boy ücreti ödeyip, aslında orta boy olan kahvemi büyük boy bardakta almak zorunda kaldım. Bardak kolilerinden hiç defolu bardak çıkmaması, yere düşen ya da zayi olan bardakların hiç olmaması mümkün değilken, çalışanlara bu kadar basit bir konuda bile inisiyatif verilememesini anlamakta zorlanıyorum.

Müşteri memnuniyetini öncelemesi gereken bir markada, bu kadar katı ve esnek olmayan bir yaklaşım ile karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Gloria Jean’s merkezden, Dinar şubesindeki personel ve uygulamalarla ilgili geri bildirimde bulunulmasını ve yaşatılan bu durum için tarafıma samimi bir özür iletilmesini bekliyorum.