Gloria Jean's Coffee Hizmet Kalitesinde Hayal Kırıklığı

12.12.2023 tarihinde saat 19.00 sıralarında İstanbul Eyüpsultan'daki Biz Cevahir AVM içinde yer alan Gloria Jeans Coffee'ye eşim ve kardeşimle kahve içmek için gittik. Ancak R****** ve Y***** adını verdikleri çalışanların tutumları ve verdiği cevaplar hoş olmadı. Küçük boy kahve istediğimiz halde, 'Bardak yok, bu yüzden veremiyoruz' dediler. Başka bir bardakta veya camda servis yapmalarını rica ettik ancak 'Olmaz' yanıtını aldık. Orta boy almak zorunda bırakıldık. Cool lime siparişi verdiğimizde, en ufak bir bilgi verilmeden limonlu çay servis edildi. Tadının kötü olduğunu belirttiğimizde ise 'Bizde cool lime yok' demelerine rağmen, kasada herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. İçemediğimiz içeceği değiştirmek istediğimizde bardak veremediklerini, parasını ödemeyi teklif ettiğimizde ise 'yasak' cevabını aldık. Acaba küçük boy bardak olmadığı bahanesiyle kaç kişiye daha büyük boy ürünler satılıyor diye düşünmeden edemiyoruz. Şikayetlerimizi dile getirdiğimizde ise çalışanların kaba ve saygısız tutumlarıyla karşılaştık. Bu şubenin müşteri hizmetleri kalitesiyle ilgili kesinlikle bir inceleme yapılması gerektiğini düşünüyorum.