to read complaints and reviews, or file yours.Gloria Jean’s Şubesinde Saygısız Davranış, Hijyen Ve Buz Sorunu
13 Temmuz 2026 tarihinde Eskişehir Gloria Jean’s şubesine arkadaşlarımla birlikte gittim ve yaşadıklarım nedeniyle oldukça rahatsız oldum. Kahve siparişi vermek için kasaya gittiğimde çalışanlar kendi aralarında sohbete dalmış durumdaydı ve bir müşteri olarak benimle doğru düzgün ilgilenmediler. Benden önce sipariş verip üst kata çıkan iki arkadaşımın da kahvelerinde benzer bir sorun yaşandı.
Kasadan ice Americano siparişi verdim, kahvemi alıp üst kata çıktım ancak çok kısa bir süre içinde kahvemdeki buzların neredeyse tamamen eridiğini fark ettim. Arkadaşlarımın kahvelerinde de aynı durum yaşanıyordu. Bunun üzerine hep birlikte tekrar aşağı inip buz eklenmesini rica ettik. Kasadaki görevlinin bize verdiği tepki “Buzları mı yediniz, ne yaptınız? ” şeklinde oldu ve bunu oldukça laçka, umursamaz bir tavırla söyledi. Bir müşteri olarak içeceğime ekstra buz istememin son derece doğal olduğunu, eğer ekstra bir ücret varsa bunu da ödemeye hazır olduğumuzu düşünüyorum, bu tarz alaycı ve saygısız bir tepkiyle karşılaşmak istemezdim.
Sonrasında kahvelere buz eklediler ancak kahvenin kapağı tezgahın üzerine ters çevrilmiş şekilde, herkesin dokunduğu yere konulduğu için bunun değiştirilmesini rica ettim. Diğer çalışan bu isteğim üzerine surat asarak birkaç saniye yüzüme baktı, ardından da sanki zorla yapıyormuş gibi isteksiz bir tavırla kapağı değiştirdi. Hem çalışanların tavrı hem de kahvelerin tadının son derece kötü olması nedeniyle birkaç yudumdan sonra içemedik ve mekandan memnuniyetsiz bir şekilde ayrıldık.
Bu yaşananların, bir zincir kahve markasından beklediğim hizmet anlayışıyla hiçbir şekilde örtüşmediğini belirtmek isterim. Çalışanlarınıza müşteriyle iletişim, üslup ve hijyen konularında ciddi bir şekilde eğitim verilmesini, bu şubedeki personelin davranışlarının gözden geçirilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Açıkçası bu deneyim sonrasında artık bu şubeye tekrar gitmeyi düşünmüyorum.
