to read complaints and reviews, or file yours.Gig Sigorta'dan Uzatılmış Garanti Kapsamında TV Tamiri İçin Uzun Süreli Cevapsızlık
29.05.2023 tarihinde Vatan mağazasından Philips 58pus8507 58 inç televizyon satın aldım ve aynı tarihte Gig Sigorta’dan 1.659 TL bedelle uzatılmış garanti sigortası yaptırdım. Televizyonum 2025 Haziran ayında arızalandı ve yetkili servis panel arızası olduğunu belirtti. Dosyam sigorta şirketine iletildiğinde, panel arızasının tamir bedelinin televizyonun alış fiyatımdan fazla olduğu belirtilerek, aradaki ücretin tarafımdan karşılanması gerektiği söylendi.
Bu durumu kabul etmediğim için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Ardından sigorta şirketi, Hakem Heyeti kararının iptali için Tüketici Mahkemesi'ne başvurdu ve mahkeme Hakem Heyeti kararını iptal etti. Mahkeme sürecinin bu şekilde sonuçlanmasının ardından televizyonumu tamir ettirmek istedim ve Gig Sigorta’ya 13 Mart tarihinde başvuruda bulundum. Uzatılmış garanti poliçemin numarası 2023000004813 olup, başvurum sırasında 2 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 26 Mart olmasına rağmen hâlâ tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
2025 Haziran ayından bu yana televizyonumu kullanamıyorum ve hem uzatılmış garanti kapsamında hem de müşteri hizmetleri sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gig Sigorta’nın, uzatılmış garanti kapsamındaki yükümlülüğünü yerine getirerek televizyonumun tamirini bir an önce sağlamasını ve tarafıma gecikmenin gerekçesiyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İsmail Y., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Evet çok güzel yardımcı oluyorsunuz 2025 hazirandan beri TV izleyemiyorum. Mahkeme kararı çıktı inceleyeceğiz dediniz 2 güne döneriz dediniz 10 gün oldu sigorta süresinin bitmesini bekliyorsunuz galiba
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Sigorta şirketi arayarak onarım yapmayacağını tarafıma çek tanımlanacağını belirtti. 29.03.2025 tarihinde 17.631 TL'ye aldığım TV fiyatı tarafıma çek olarak tanımlanacakmış ben bu fiyata nasıl televizyon alacağım?
