to read complaints and reviews, or file yours.Gig Sigorta Onarım Reddedildi, Hediye Çeki Yetersiz, Yeni Robot Süpürge Talebi
Yaklaşık 3 yıl önce Vatan Bilgisayar’dan Roborock q7 Max model robot süpürge satın aldım ve ürün için Gig Sigorta üzerinden ek sigorta yaptırdım. Cihazım arızalanınca sigorta kapsamında onarım için gönderdim. Gig Sigorta’dan gelen SMS’te, 20260932708 numaralı hasar dosyam için cihazın onarımının mümkün olmadığı, bunun yerine 12.999 TL tutarında hediye çeki tanımlandığı bildirildi.
Ancak ben bu cihazı 3 yıl önceki fiyattan almıştım ve bugün aynı ürünü veya dengi bir ürünü bu tutarla yeniden alma imkanım yok. Cihazın arızalanması benim kusurumdan kaynaklanmayan, sigorta ve garanti kapsamındaki bir durum olmasına rağmen, sadece hediye çeki teklif edilmesi ve bunun da güncel fiyatları karşılamaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Gig Sigorta’nın, onarım yapılamıyorsa poliçe ve garanti süreci kapsamında ayıpsız, sıfır bir Roborock q7 Max veya muadili eşdeğer bir ürünü tarafıma sağlamasını talep ediyorum. Hediye çeki ile geçiştirilmeksizin, sigorta kapsamında mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Yüsra Ö., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda 4441244 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi www.gig.com.tr internet sitemizde yer alan ‘’iletişim’’ bölümünden ya da 444 12 44 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz kanalı ile bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Konu ile ilgili geri dönüşümüzde bile yine kendinizi haklı çıkarıyorsunuz tekrar en fazla nakide çevirebiliriz diyorsunuz anakartı yanmış maliyeti de yüksek olduğu için yapamıyoruz diyorsunuz ama bu garanti kapsamında bu benim sorunum değil sonuçta ben bu garanti için 2.000 lira ek ücret verdim yasal süreci başlattım zaten bundan sonra oradan gelecek sonuca göre hareket edeceğiz
