Gıbırnet Tamamen Kesildi Kullanamıyorum

Gıbırnet internet aboneliğim 28 Kasım tarihinde arıza nedeniyle tamamen kesildi ve bu tarihten sonra internet hizmetini hiç kullanamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sistemlerinde bir sorun görünmediğini söyleyip bağlantı problemini çözmediler.

Aralık ayında tekrar aradığımda bölgedeki bakır kabloların kaldırıldığını ve fiber altyapıya geçmem gerektiğini ilettiler. Ben de bu şartlarda devam etmek istemediğimi, aboneliğimin iptal edilmesini talep ettiğimi belirttim. Bana WhatsApp üzerinden iptal dilekçesi göndermem gerektiği söylendi ve 4 Aralık’ta WhatsApp üzerinden gibi’e iptal dilekçemi ilettim. Bu görüşmede ayrıca 1, 2 ve 3 Aralık tarihlerinde internet hizmetini hiç kullanamadığımı, bu 3 günlük sürenin faturaya yansımayacağı bilgisini müşteri temsilcisinden sözlü olarak aldım.

Tüm bu sürece ve verilen bilgiye rağmen aralık ayı faturama 1, 2 ve 3 Aralık tarihleri için ücret yansıtıldığını görüyorum. İptalini talep ettiğim ve teknik olarak da hizmet alamadığım bu 3 günlük dönemin faturamdan düşülmesini, haksız yere yansıtılan tutarın iptal edilmesini rica ediyorum. İlgili hattın numarası 0549 427 **’dur.