Gıbırnet Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Açıklanamayan Fatura Artışı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Hanife

1.254

Gıbırnet üzerinden aldığım internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. 2 gündür tamamen internetsiz kaldım ve bu süre zarfında hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunun başladığı andan itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Türk Telekom altyapısında bir problem olmadığı söylendi, ancak gıbırnet müşteri temsilcileri bana sadece “size geri dönüş yapacağız.” diyerek ilgisiz davrandılar. Ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili bilgilendirme yapıldı.

Ayrıca, bu tür kesintileri ilk kez yaşamıyorum; neredeyse her gün benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Üstelik son faturam bir anda iki katına çıktı ve bu konuda da herhangi bir açıklama alamadım. Sürekli yaşanan bağlantı sorunları ve fatura mağduriyeti nedeniyle büyük bir memnuniyetsizlik yaşıyorum.

2 günlük internet kesintisi ve sürekli yaşanan sorunlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Fatura dönemi sonunda hizmet sağlayıcımı değiştirmeyi düşünüyorum. Acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum.