Gıbırnet 25 Gün İnternetsiz Kaldım, Faturamda Düzenleme Yapılmadı!

Gıbırnet evde internet hizmeti kullanıyorum. 31 Temmuz - 25 Ağustos tarihleri arasında toplam 25 gün boyunca bağlantı sorunu yaşadım ve bu süreçte internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamadım. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Başta altyapı çalışması olduğu, ardından teknik bir sorun olabileceği söylendi. Faturalandırma öncesinde aramam gerektiği belirtildi, ancak aradığımda faturamda herhangi bir düzenleme yapılmadı.

Şanlıurfa Haliliye’de yaşıyorum ve bu hizmet için aylık 580 TL ödüyorum. Faturamın, hizmet alamadığım bu dönem dikkate alınarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Taahhütlü bir aboneliğim yok, zaten mevcut aboneliğimi de iptal ettirmek istiyorum. Hizmet alamadığım günler için ödeme yapmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Konu hakkında acil çözüm ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.