Gıbırnet Sürekli Kesinti, Çözüm Yok: Hizmetten Çok Mağduriyet Yaşadım

Gıbırnet'ten yaklaşık 6-7 ay boyunca 100 Mbps fiber internet hizmeti almaya çalıştım. Ancak bu süre zarfında neredeyse her gün internetimde anlamsız kesintiler ve ciddi hız düşüşleri yaşadım. Defalarca müşteri hizmetlerine başvurdum, arıza kaydı oluşturdum ve çoğunlukla modem aç-kapa yapmam istendi, fakat hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle 27.06.2025 tarihinde iptal talebinde bulundum. Tüm talebime rağmen aboneliğim sonlandırılmadı ve tarafıma fatura kesilmeye devam edildi. Daha sonrasında ise ekstra olarak bir dilekçe doldurmam istendi, ancak sahada çalışan biri olduğum için bu imkanı bulamıyor ve yazılı talebimin dikkate alınmasını talep ettim. Yine de işlemler geciktirildi, iptal işlemi gerçekleşmedi.

Bu süreçte hiçbir çözüm üretilmediği gibi, aylık olarak 420–650 TL arasında ödeme yapmaya devam ettim. Sonuç olarak çevremde başka kullanıcılar farklı servislerden memnunken, benimle benzer sorunlar yaşayan birkaç kişi dışında kimseye bu hizmeti öneremiyorum.

Bir an önce aboneliğim ve faturalandırmanın tamamen durdurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.