Gıbırnet Kendi Modemimi Kullanamıyor, Haksız Cayma Bedeliyle Karşılaşıyorum

78040552 üye numarası ile VDSL altyapısında 35 megabit internet paketli olarak yaklaşık 3 aydır evden internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık bir haftadır internet hızım 1.5 megabitlere kadar düştü ve internetten verim alamadığımı fark ettim. Bunun üzerine gıbırnet çağrı merkezini arayarak durumu ilettim. Bana, modemin ana kartındaki bir sorundan kaynaklandığını ve ek sinyal vererek bu sorunu aşmaya çalıştıklarını söylediler. Yeni bir modemle değiştirmek istediğimi belirttiğimde, dışarıdan değiştirmenin mümkün olmadığını, modemi sadece kendilerinden ve yüksek fiyatlarla almam gerektiğini söylediler. Şu anki modemin bana ait olduğunu ve yine bana ait başka bir modemle değiştirmek istediğimi tekrar belirttiğimde, bunun da mümkün olmadığını söylediler. Bunun üzerine taahhütsüz aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise 5.000 TL'ye kadar cayma bedeli olduğunu, cayma bedelini ödemeden aboneliği sonlandıramayacağımı belirttiler. Gıbırnet'i taahhüt olmadığı için tercih ettim, şimdi ise bana cayma bedeli çıkarıyorlar. Bu sorunun acilen çözülmesini istiyorum. Kendi modemimden kaynaklanan arızayı yine kendi modemimle değiştirmek istiyorum. Sırf bana kendi modemlerini satmak için böyle bir uygulama yapılıyor ve çıkmak istediğimde cayma bedeli çıkarılıyor. Bunların hepsi hukuksuzdur, bir an önce sorunumun çözülmesini istiyorum. Parasını ödediğim interneti kullanamıyorum.