Gıbırnet Faturam Bilgi Verilmeden Artırıldı Ve Modem Zorunluluğu Uygulandı

GIBIRNET'ten şikayetçiyim. Gıbırnet 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Normalde aylık faturam 350 TL iken, bu ay bana hiçbir bilgi verilmeden faturam 630 TL'ye çıkarıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana modemin ana kartının yandığını ve interneti kaçak kullandığımı iddia ederek çeşitli bahaneler sundular. Ayrıca, eğer kendilerinden modem almazsam ve belirtilen işlemi yaptırmazsam bir sonraki ay faturamın 2.750 TL olacağını söylediler ve bu şekilde baskı kurdular.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, servisin gelip modeme bakmasını talep ettim. Ancak bana, modemi değiştirmek zorunda olduğumu ve yeni modemi de sadece kendilerinden almak zorunda olduğumu söylediler. Modem fiyatlarını iletip bana bu konuda zorunluluk koşuldu. Ben istemediğimi belirttiğimde ise bana ceza yazılacağı yönünde tehditte bulundular ve bu işlemi iptal edersem 270 gün süreyle başka bir abonelik yapamayacağımı söylediler. Israrla böyle bir uygulama olabilir mi?

İnternetimde ve modemimde hiçbir sorun yok, hizmet gayet iyi çalışıyordu. Sadece bu uygulama nedeniyle aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım. Ayrıca, faturamın dışında 150 TL de kargo ücreti talep edildi. Şu anda haksız yere 630 TL fatura ödemek zorunda kaldım.
Bir önceki fatura ile bu ayki faturayı karşılaştırdım, kaçak internet kullanımıyla ilgili herhangi bir bilgi bulunmuyor.

Gıbırnet'ten fazla yazılan ücretin faturamdan düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Abone numaram: 0551195****.