Gıbırnet Eksiksiz İade Ettiğim Ont Cihazı İçin Haksız Yere Ücret Talep Edildi

16.10.2025 tarihinde taahhütsüz ev interneti tarifemde kampanya değişikliği yaptım ve gıbırnet aboneliğimi sonlandırdım. Abonelik iptalinden sonra modem ve ont cihazını adaptörleriyle birlikte eksiksiz şekilde kargoladım. Kargo teslim edildiği halde, Gıbırnet tarafı yalnızca modemin ellerine ulaştığını, ont cihazının ise ulaşmadığını iddia etti ve son faturama 1750 TL olmak üzere toplamda 2151,61 TL ek ücret yansıttı.

Kendilerinden, ont cihazının teslim alınmadığına dair kamera kaydıyla kanıt sunmalarını talep ettim. Ancak "böyle bir kayıt almadıklarını" belirterek bu talebimi reddettiler. Tüm cihazları eksiksiz gönderdiğim halde haksız yere ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yalnızca ödeme yapmam gerektiği söylendi ve çözüm sunulmadı.

Kargonun gönderi kodunu hafta içi temin edebilirim. Ont cihazı için yansıtılan ücretin iptalini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.