Gıbırnet Abonesinde Sadece Katımı Etkileyen Sürekli İnternet Kesintisi

Türk Telekom altyapısını kullanan bir Gıbırnet internet abonesiyim ve yaklaşık iki haftadır internet hizmetimden yararlanamıyorum. İnternetimin aniden kesilmesi üzerine arıza kaydı oluşturdum. Türk Telekom arıza ekibi adresime gelerek müdahalede bulundu ve internetimin bir saat içinde geleceği söylendi. İnternet kısa süreliğine çalıştıktan sonra tekrar kesildi ve o tarihten bu yana bağlantı bir daha sağlanamadı.

Daha sonra tekrar Gıbırnet ile iletişime geçmeme rağmen sorunum giderilmedi. Bana arızanın kablo kaynaklı olduğu ve 30 Kasım tarihine kadar giderileceği bilgisi verildi. Aynı binada üst ve alt katlarımda bulunan dairelerde internet hizmeti sorunsuz kullanılabilir durumdayken yalnızca benim bağlantımın sağlanamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu durumu defalarca iletmeme rağmen sorunumun yerinde incelenmesi ve kalıcı şekilde giderilmesi konusunda herhangi bir sonuç alamadım.

İki haftadır devam eden bu mağduriyetimin giderilmesi için altyapının ve bağlantı kablolarının teknik açıdan yeniden detaylı biçimde incelenmesini, gerekli saha çalışmalarının yapılarak arızanın mümkün olan en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca arızanın kesin nedeninin ve 30 Kasım tarihine kadar süre verilmesinin gerekçesinin tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını, yapılan işlemlerin ve başvurumun kayıt altına alınarak süreçle ilgili tarafıma düzenli bilgi verilmesini istiyorum.