Gıbırnet Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Temsilcileri

Gıbırnet aboneliğim kapsamında kullandığım internet hizmeti, 9 Nisan’dan bu yana altyapı sorunu gerekçesiyle tamamen kesik durumda ve aradan geçen onca zamana rağmen hâlâ erişim sağlayamıyorum. Evimde, koca bir mahalleyle birlikte uzun süredir internetsiz bırakılmış durumdayız.

Bu süreçte Gıbırnet müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve 10’dan fazla arıza kaydı açıldı ancak her seferinde sadece tahmini çözüm tarihi ileri atıldı. Son olarak 25 Ekim tarihi verildi. Müşteri temsilcilerinin ilgisiz ve umursamaz tavırları da mağduriyetimi artırıyor. Ayrıca Türk Telekom altyapısını kullandıkları için bizi Türk Telekom’a yönlendiriyorlar, Türk Telekom ise Gıbırnet ile görüşmemizi söylüyor ve iki kurum arasında resmen gidip geliyoruz.

9 Nisan’dan beri süren bu altyapı sorununun artık kalıcı olarak çözülmesini, internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını ve uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.