to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Sahipsizliği
Gıbırnet üzerinden, Türk Telekom altyapısıyla sağlanan internet hizmetimi İstanbul Bahçelievler’de uzun süredir kullanamıyorum. 20 Eylül’den beri, hatta muhtemelen daha da öncesinden bu yana evimde hiç internet yok.
Arıza için Gıbırnet ile görüştüğümde her seferinde sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğu ve çözümü onların sağlayacağı söyleniyor. Ancak Türk Telekom tarafından da herhangi bir somut çözüm üretilmedi ve haftalardır aynı açıklamalarla oyalandığımı hissediyorum. Gıbırnet’in arızaya doğrudan müdahale edemediği, kendilerinin de sadece beklediği ifade ediliyor. Böyle bir durumda müşteri olarak kendimi tamamen sahipsiz hissediyorum.
Ben, aldığım hizmetin en temel işlevi olan internet erişiminin kesintisiz şekilde sağlanmasını ve bölgemdeki bu uzun süreli arızanın ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Haftalardır internet hizmeti alamamama rağmen bu sürecin bu kadar uzaması ve net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhabalar, yaşadığınız olumsuz deneyim adına firmamız olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Detaylı kontrol sağlayabilmemiz adına aboneye ait isim soy isim ve iletişim bilgisi alabilir miyiz?
