Sarıçam’da Fiber İnternet Kesintisi Çözülmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Adana Sarıçam Ertuğrul Gazi Mahallesi’nde evde fiber internet kullanıyorum. 15 Eylül’den beri internetim tamamen kesik olmasına rağmen arıza kaydı açılıp “çözüldü” denilerek kapatılıyor ve ardından tekrar "çalışma var" denilip süreç uzatılıyor. Aradan bir buçuk haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte bilgi almak için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, Gıbırnet abonesi olduğum ve Türk Telekom altyapısını kullandığım halde “Türk Telekom müşterisi değilsiniz, size bilgi veremeyiz” denilerek yardımcı olunmadı. Altyapı Türk Telekom’a ait olmasına rağmen, yaşadığım kesintiyle ilgili ne net bir açıklama yapılıyor ne de çözüm sağlanıyor.

Uzun süredir internet hizmeti alamadığım için iş ve özel hayatım olumsuz etkileniyor. Türk Telekom’un, Sarıçam Ertuğrul Gazi Mahallesi’ndeki bu uzun süreli kesintiyle ilgili net bir açıklama yapmasını, arızanın acilen kalıcı olarak giderilmesini ve bu süre zarfında alamadığım hizmet için tarafıma uygun iade veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.