Yenilenmiş İPhone 15 Plus'ta Sürekli Konfigürasyon Hatası Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Tam İade

3 Mayıs 2026 tarihinde Getmobil üzerinden iPhone 15 Plus ve iPhone 15 model yenilenmiş cihaz satın aldım.
Sipariş numarası: ongmn46618372. Ancak iPhone 15 Plus model cihaz, her iOS güncellemesinin ardından parça konfigürasyon hatası verdi. Cihaz yeniden başlatıldığında "sunucuya bağlanamıyor" uyarısı vererek arka cam ve TrueDepth kamera konfigürasyonunu tamamlayamadı. Ön kamera kilitlendi ve Face ID tamamen kapandı. Bu kronik arıza sebebiyle cihazı tam dört kez garantiye gönderdim. İlk gönderimde müşteri temsilcisi aracılığıyla sisteme aynen şu yasal talebimi yazılı olarak eklettim: "Sorunun kökten giderilememesi, ilerleyen süreçte gelecek güncellemelerde hatanın tekrarlaması veya yasal 20 iş günü süresinin aşılması durumunda birebir cihaz değişimi veya ücret iadesi yapılmasını rica ederim." Buna rağmen firma, kalıcı bir parça serileştirme/onaylama işlemi yapmadı ve geçici çözümlerle cihazı bana geri gönderdi. Sonuç olarak her güncellemede aynı mağduriyeti tekrar yaşadım. Karşımda muhatap bulamadığım, sadece yapay zeka asistanıyla sınırlı olduğum bu sürecin sonunda, yasal haklarımı kullanarak ücret iadesi talebiyle cihazı 17 Ağustos tarihinde kendilerine kargo ile teslim ettim.
"Yenilenmiş Ürünlerin Satışı Hakkında Yönetmelik" gereğince tüketicinin iade süreçleri için tanınan 20 iş günlük yasal azami süre çoktan dolmuştur. Cihazım haftalardır kendilerinde tutulmasına rağmen ne arayan var ne soran. Hem kronik ayıplı mal satılması hem de yasal servis süresinin aşılması nedeniyle sözleşmeden dönme hakkım doğmuştur. Getmobil firmasından acilen iPhone 15 Plus cihazım için ödediğim ücretin tamamının kesintisiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki servis kayıtları, kargo teslim raporu ve sisteme işlettiğim taleplerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal faiziyle icra takibi başlatacağımı ihtaren bildiririm.