Üç Kez Garantiye Gönderdim Sorun Çözülmedi İade Hakkım Engellendi

Ongmn49573480 sipariş numaralı iPhone 15 cihazını Getmobil'den 2025 Ağustos ayında aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan sonra arka kamerayı tanımadı ve ayarlar bölümüne girdiğimde kameranın yan sanayi marka ile değiştiğini ve tanımadığını gördüm. Daha sonra telefon Bluetooth ve hücresel veriyi kapattı, bu da gösteriyor ki telefon daha öncesinde büyük bir hasar almış ve anakartında sorun var. Ocak ayında garantiye gönderdim ve sorunları belirttim, iade talep ettim. Telefonun onarımı sağlandı deyip 2 hafta sonra geri gönderdiler. Aradan 1 ay geçmeden telefon tekrar aynı sorunu verdi ve Mart ayında tekrar garantiye gönderdim. Telefon 6'sında ellerine ulaştı; defalarca kez arayıp iade talep etmeme rağmen bilgi verilecek denildi ve Nisan 7'sinde yasal 20 iş günü sonunda akşam saat 6'da kargoya verdiler. Telefon bugün elime ulaştı, açıp baktığımda ise onarımının yapılmadığını, aynı sorunların devam ettiğini, iade hakkının doğmaması için yasal sürenin son günü bozuk telefonu kargoya verdiklerini fark ettim. Arayıp ulaştığımda ise “tekrar gönderin, bakalım” tarzında hiçbir şekilde sorun çözmeye yönelik bir tutum sergilemediklerini gördüm. İnsanları mağdur etmenin bir anlamı yok. 3. kez garantiye gönderdim; iade hakkım olduğunu ve beni oyaladıklarını düşünüyorum.