to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kez Garantiye Gönderdim Sorun Çözülmedi İade Hakkım Engellendi
Ongmn49573480 sipariş numaralı iPhone 15 cihazını Getmobil'den 2025 Ağustos ayında aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan sonra arka kamerayı tanımadı ve ayarlar bölümüne girdiğimde kameranın yan sanayi marka ile değiştiğini ve tanımadığını gördüm. Daha sonra telefon Bluetooth ve hücresel veriyi kapattı, bu da gösteriyor ki telefon daha öncesinde büyük bir hasar almış ve anakartında sorun var. Ocak ayında garantiye gönderdim ve sorunları belirttim, iade talep ettim. Telefonun onarımı sağlandı deyip 2 hafta sonra geri gönderdiler. Aradan 1 ay geçmeden telefon tekrar aynı sorunu verdi ve Mart ayında tekrar garantiye gönderdim. Telefon 6'sında ellerine ulaştı; defalarca kez arayıp iade talep etmeme rağmen bilgi verilecek denildi ve Nisan 7'sinde yasal 20 iş günü sonunda akşam saat 6'da kargoya verdiler. Telefon bugün elime ulaştı, açıp baktığımda ise onarımının yapılmadığını, aynı sorunların devam ettiğini, iade hakkının doğmaması için yasal sürenin son günü bozuk telefonu kargoya verdiklerini fark ettim. Arayıp ulaştığımda ise “tekrar gönderin, bakalım” tarzında hiçbir şekilde sorun çözmeye yönelik bir tutum sergilemediklerini gördüm. İnsanları mağdur etmenin bir anlamı yok. 3. kez garantiye gönderdim; iade hakkım olduğunu ve beni oyaladıklarını düşünüyorum.
Neredeyse 1ay oldu ve hâlâ uğraşıyorum hiçbir gelişme yok sürekli aynı masalı anlatıyorlar yetkilimize ilettik dönüş sağlanacak diyorlar ama hiçbir şekilde dönüş yapılmadı
Dün arayıp zor bela ulaştım süreci sordum bana cihazın onarımı yapıldı test sürecinde denildi iade istiyorum o cihazı bana göndermeyin dememe rağmen cihazı dün akşam kargoya vermişler bu şirket için müşterinin söz hakkı yok kronik sorunlu olan bir cihazın iadesini yapmamak için ellerinden geleni yapıyorlar bugün yine ulaşmaya çalışıyorum ama yapay zekadan ileri gidemiyorum müşteri hizmetlerine zor bela ulaştığımda ise bizim yapacak bir şeyimiz yok yetkiliye iletiyoruz diyorlar getmobil beni çok mağdur etti
Haftalar geçti hâlâ hiçbir gelişme yok 4. Kez garantiye gönderip iade istedim ama inceleme adı altında bekletiliyorum eminim yine bekletip bekletip bozuk cihazı bana gönderecekler bu siteden cihaz aldığım için çok pişmanım
Sorun çözüldü teşekkür ederim
