to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenmiş İPhone 14 Pro’da Sürekli Arıza Ve Getmobil Destek Sorunları
Sahibinden üzerinden “Yepy” adlı satıcıdan, garanti belgesinde Getmobil ibaresi bulunan yenilenmiş iPhone 14 Pro 256 GB telefonu 22.10.2025 tarihinde teslim aldım. Telefonda daha ilk aydan itibaren kamera, batarya ve hoparlör sorunları yaşamaya başladım. Cihazı üç kez servise gönderdim, her seferinde “yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi fakat kamera, batarya ve hoparlördeki arızalar hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmedi.
Ürünü Sahibinden’den aldığım için platformu aradığımda, ilgilinin Getmobil olduğunu söyleyip yönlendirdiler. Getmobil’in çağrı merkezini aradığımda ise sürekli yapay asistanla karşılaşıyorum ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle cihazı tekrar gönderemiyor, sorunları net şekilde anlatamıyor ve çözüm sürecini ilerletemiyorum. Yaklaşık 8 aydır aynı problemlerle ve bu iletişim sıkıntısıyla uğraşıyorum.
Hem Sahibinden/ Yepy üzerinden aldığım bu yenilenmiş ürünün defalarca arıza yapması hem de Getmobil tarafında etkin bir destek alamamam nedeniyle artık bu telefonu kullanamaz hale geldim ve mağdur oldum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı düşünüyorum. 16027387 numaralı gönderiyle daha önce servise giden cihazım için artık onarım istemiyorum, ücret iadesi talep ediyorum ve acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Beni GET mobil aradı tekrar telefonu teslim etmemi istedi Yurtiçi Kargo ile göndermemi istedi daha doğrusu değişim veya para iadesi yapabileceğini söyledi ama ben kesinlikle parayı iadesi istiyorum bu üçüncü gönderişim ve her seferinde telefonu sıfırlıyorum bankaları girişleri zorlanıyor hesaplarımda problem yaşıyorum fotoğraf aktarımımda problem yaşıyorum sürekli telefonu sıfırlayıp başka bir telefona geçiş yapmak beni gerçekten çok ama çok yordu sekiz aydır bu sürece sürekli devam ettiriyorum yoruldum kesinlikle para iadesi istiyorum değişim kabul etmiyorum aynı sorularla uğraşmak ve benim 3:30 aylık bebeğim var gerçekten pişmanlığın çok pişmanım yenilenmiş telefon yapı üzerine sahibinden.com’dan yep üzerinden aldığım için çok pişmanım bu sorunumun acilen giderilmesini istiyorum
Telefonun hem bataryası 50 iken bir anda kapanıyor şu anda hem kamera video çekerken bir anda bulanıklaşıp bir anda düzeliyor kamerasında problem var hem de görüntülü konuşurken sesin bana yankılanıyor bazen telefon görüşmelerimde sesim karşı tarafa iletiliyor ya ben bundan önce 13 kullanıyordum beş yıl kullandım hiçbir şekilde bu problem yaşamadım gerçekten para iadesi talep ediyorum kesinlikle gerekli Tüketici Hakları'na da şikayet edeceğim yani bu beni yordu üç aylık bebeğim var ve ben her seferinde bununla uğraşıyorum
Merhaba ElifNur Hanım, Öncelikle markamızla paylaştığınız geri bildiriminiz ve sürecin başından itibaren gösterdiğiniz sabır için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim ve süreçte karşılaştığınız aksaklıklar adına içtenlikle özür dileriz. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman birinci sırada yer almaktadır ve size sunduğumuz hizmet standartlarının altında kalan bu durumu telafi edebilmeyi çok önemsiyoruz. Yapmış olduğumuz görüşmede, tarafınıza ulaştırılan yeni ürünün kontrollerine devam ettiğinizi bizimle paylaştınız. Süreci biz de yakından takip etmeye devam ediyoruz. Yeni ürününüzü hiçbir sorun yaşamadan, sağlıklı ve güzel günlerde keyifle kullanmanızı temenni ederiz. Ürününüzle ilgili her türlü soru, görüş veya ihtiyaç duyabileceğiniz destek için bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Ekibi
