Yenilenmiş İPhone 14 Pro Arızası Ve Uzun Tamir Süreci Şikayeti

Sahibinden üzerinden Getmobil satıcısından yenilenmiş, mükemmel seviyede iPhone 14 Pro satın aldım. Cihaz elime geçer geçmez arızalandı ve ana kart hatası verdi. Ürünü 3 Haziran’da aldım ve 6 Haziran’da hemen geri göndererek servise yolladım. Paramla rezil oldum, daha kullanamadan telefon bozuldu.

Aradan 12 gün geçmesine rağmen cihazın tamir süreci hâlâ tamamlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “onarılıyor” deniliyor, ancak hiçbir somut ilerleme yok. Zaten yasal süreç 14 gün, buna rağmen bu kadar uzun sürede bile telefonun hâlâ yapılmamış olması kabul edilebilir değil. Mağduriyetim her geçen gün artıyor, iletişim kurmakta zorlanıyorum ve günlük işlerimi de aksatmak zorunda kalıyorum.

Getmobil’in bu kadar kısa sürede arızalanan yenilenmiş cihazımı bekletmeden acilen değiştirmesini ya da en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma geri göndermesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve sürece dair net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.