Yenilenmiş İPhone 13'te Sürekli Ses Arızası Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Getmobile üzerinden yenilenmiş iPhone 13 cihazımı 30.12.2025 tarihinde Store Adana bayisinden satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana karşı tarafa ses gitmemesi, karşı tarafın sesinin yankılanması ve son olarak ahizeden hiç ses gelmemesi gibi ciddi problemler yaşıyorum ve telefonu kullanmak neredeyse imkansız hâle geldi.

Bu sebeple cihazı toplamda 4 kez servise ve bayiye gönderdim. Her seferinde sorunların giderildiği ve cihazın tamir edildiği söylenerek aynı telefon tarafıma geri gönderildi; ancak hiçbirinde sorunlar düzelmedi, problemler aynı şekilde devam etti. Defalarca aynı arızayı yaşamama rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı ve süreç boyunca talep ettiğim cihaz değişimi de dikkate alınmayarak sadece “sorun çözüldü” denilmekle yetinildi.

Tüm bunların üzerine son yaptığım telefon görüşmelerinden birinde, telefondaki görevlinin bana karşı kaba ve saygısız bir üslup kullanması ve hakaret içeren bir konuşma yapmasıyla karşılaştım. Hem defalarca aynı teknik sorunla uğraşmam hem de bu şekilde bir iletişim tarzına maruz kalmam beni fazlasıyla mağdur etti. Faturam mevcut olup istenildiği takdirde ibraz edebilirim.

Yaşadığım bu tekrar eden arızalar ve olumsuz iletişim sebebiyle, yenilenmiş iPhone 13 cihazımın ayıplı olduğunu düşündüğüm için cihaz değişimi talebimin bir an önce yerine getirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.