Garanti Kapsamındaki Mikrofon Arızası İçin Geçersiz Kargo Kodu Ve Cevapsız Canlı Destek

Getmobil’den satın aldığım Apple iPhone 14 Pro Max yenilenmiş cihazımda mikrofon arızası oluştu ve cihazımın garantisi devam ettiği için yaklaşık 4 gün önce garanti sürecini başlatmak istedim. Garanti talebi açıldıktan sonra tarafıma bir kargo takip numarası verildi ancak kargo şubesine gittiğimde bu kodun geçersiz olduğu, sistemde görünmediği söylendi.

Bunun üzerine firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım fakat sadece yapay zeka ile karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. “Sizi arayacağız” denmesine rağmen ne telefonla geri dönüş yapıldı ne de SMS gönderildi. Ardından getmobil.com üzerinden canlı destekle görüştüm, orada da yine “Sizi arayacağız” denildi fakat yine kimse aramadı, sorunumla birebir ilgilenen hiçbir muhatap bulamadım.

Garanti talep numaram 06671500’dür. Devam eden garanti kapsamındaki bu mikrofon arızası için cihazımın alınarak onarılmasını ve garanti sürecimin sorunsuz bir şekilde işletilmesini talep ediyorum. Müşteriyle doğrudan iletişim kurulmasını, geçersiz kargo kodu sorununun acilen çözülmesini ve tamir süreciyle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.