Getmobil Yanlış Ürün Gönderimi Ve Stok Takibi Mağduriyeti Yaşadım

Burak · 2025-10-25T09:47:45+03:00

23 Ekim 2025 tarihinde Getmobil üzerinden Samsung Galaxy S24 Plus model bir telefon siparişi verdim ve ürün kargo yoluyla elime ulaştı. Ancak bana yanlış ürün gönderildi ve beraberinde eksik belgeler de teslim edildi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, bana bir miktar indirim kodu tanımladılar. Ancak siteye girip ürünlerde gezinirken, tüm ürünlere zam geldiğini gördüm. Bu nedenle verilen indirim kodunun hiçbir anlamı kalmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Sipariş numaram: ongmn47973463. Ürün için toplamda 41.000 TL ödeme yaptım. Ayrıca, 24 Ekim 2025 tarihinde 3 saat boyunca bir çalışanınız benimle telefonda cihaz satışı için görüştü. Tercih ettiğim ürünle ilgili önce stok olduğu söylendi ve ödeme aşamasına kadar ilerledik. Ancak 3 saatlik uğraşın sonunda ödemeyi yapamadım, çünkü stok olmadığı ortaya çıktı. Stok takibinizin bu kadar yetersiz olması nedeniyle ciddi anlamda zaman kaybı yaşadım. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Getmobil

Burak Bey Merhabalar, Getmobil Çözüm Merkezi Ekibinden Gönül ben. Konu hakkında size ben yardımcı olacağım. Konu ile ilgili inceleme sürecinizi başlatmış bulunuyorum. Bu süre içerisinde anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederim. İnceleme tamamlanınca tarafınıza dönüş yaparak bilgi vereceğim. Sevgiler Getmobil çözüm ekibi.

Burak

Gönül Hanım ilginiz için teşekkür ederim. Bu saatten sonra neyi nasıl düzeltirsiniz bilmiyorum. Ben cihaz ihtiyacımdan dolayı mecbur mağduriyetimin üzerine tekrar sipariş vermek zorunda kaldım. Dün mesai saatlerinizin tamamında olumlu olumsuz yanıt bekledim ama tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Ben de mecbur mevcut durumda siparişimi tamamladım. Mağduriyetimle kaldım.

Getmobil

Burak bey tekrardan merhabalar, Sizleri aradım fakat müsait olmadığınızı ilettiniz. Sizleri tekrar arayacağım. Sevgiler Getmobil Çözüm Merkezi

Burak

Gün içinde bana döneceğinizi umuyorum.

Burak

Bakın çok güzel bir gelişme yaşandı. Getmobilden alışveriş yapmadan önce lütfen dinleyin. 25.10.2025 tarihinde yaptığım şikayet için firma benimle iletişime geçti sonunda ve ne dediler biliyor musunuz? "Şikayetvardaki şikayetinizi kaldırmanız durumunda size hoparlör hediye edeceğiz." Siz şaka mı yapıyorsunuz? Aylar sonra geri dönüş sağlıyorsunuz, ortada çözüm yok bir şey yok. Bu firmadan hiçbir şey alınmaz.