to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Ürün Temin Edilmedi, İade Süreci Geciktiriliyor
04.06.2024 tarihinde Getmobil web sitesi üzerinden Samsung Galaxy Fold 4 model cep telefonu sipariş ettim. Sipariş numaram: ONGMN78459686. Ödemeyi kredi kartı ile, toplam 29.999 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim İstanbul’dur.
Siparişi verdikten sonra defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ürünün durumunu sordum ve her seferinde "gelecek" şeklinde yanıt aldım. Ancak 13.06.2024 tarihinde tarafıma telefonla ulaşılarak ürünün temin edilemediği bildirildi. Bunun üzerine hemen iade talebinde bulundum. 16.06.2024’te tekrar aradığımda ise iade işleminin bankaya iletilmediğini öğrendim ve "onay bekliyoruz" şeklinde mantıksız bir yanıt aldım. Ürünün zaten temin edilemediği tarafıma bildirilmişken, hangi onayın beklendiğini anlamış değilim.
10 gündür "ürünü kontrol ediyoruz" gibi geçiştirmelerle paramın iade edilmemesinden son derece rahatsızım. Bu durumun müşterinin parasını kullanmaya yönelik bir davranış olduğunu düşünüyorum. Eğer en kısa sürede iade işlemi banka tarafına iletilmezse, yasal süreci başlatacağımı belirtmek isterim.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi
Merhaba, Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Sizleri tekrar arıyor olacağız. Sevgiler, Getmobil Ekibi
Size hemen geri döndüm ve sordum gelişme var mı diye yine herhangi bir gelişme yok diye cevap verildi.
Akşam 20.46 da ücret iadesi yapıldı gece 23.59 da tekrar çekmişsiniz sebep?
Bütün ödemem yapıldı.
